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El e-commerce, o comercio electrónico evoluciona, se modifica y crece al mismo tiempo que lo hace internet y las nuevas tecnologías.

Informes de eMarket estiman que los ingresos de esta “nueva manera de comprar”, para lo que va del año, ya alcanzan los 963.000 millones de dólares alrededor del mundo.

Los dispositivos móviles, que cada vez facilitan más el acceso a nuevas maneras de comprar en línea, y se han convertido en un importante motor para que esta forma de comercio se extienda y llegue de manera más sencilla a los consumidores.

Ante la disponibilidad que estos dispositivos significan para este mercado, la gama de compradores online se ha masificado y diversificado, presentado diversos hábitos y costumbres a la hora de comprar en línea.

En este sentido, el estudio “Relevancia del comprador digital” (Digital Shopper Relevancy) realizado por la firma Capgemini, clasifico en seis categorías diferentes a los usuarios de internet que acostumbran a hacer compras online.

La investigación se realizó a través de una encuesta aplicada a 16 mil compradores en línea de 16 países alrededor del mundo -entre los que se incluyó a México y Brasil- con la intención de conocer cuáles eran sus hábitos al realizar compras en línea.

De esta manera, el informe clasificó a los participantes en la encuesta dentro de seis tipologías diferentes:

1.-Compradores Digitales Sociales (Social Digital Shoppers): Representaron el 25% de los encuestados. La mayoría de estos usuarios son menores de 35 años y tienen como característica común ser muy activos en redes sociales, en donde comparten sus gustos, opiniones y experiencias. Las aplicaciones móviles son su herramienta de confianza para realizar compras y ubicar los productos que son de su interés.

2.-Compradores Adictos Sociales (Digital Shopaholics): Se adaptan fácilmente a las nuevas tendencias de las compras por internet (early adopters) y es de su gusto experimentar con estas nuevas maneras. Son los que más compran en las seis categorías estudiadas dentro de la investigación (alimentación, salud, cuidado personal, moda, artesanías y electrónica), y lo hacen a través de casi cualquier medio digital, aplicaciones y otras tecnologías instaladas en el punto de venta. Representan el 18% de los particpantes en el estudio.

3.-Compradores Online Ocasionales (Occasional Online Shoppers): el 56% de estos -quienes representan el 16% de los encuestados- son compradores mayores de 45 años que rara vez realizan una compra online. Cuando lo llegan a hacer, utilizan los medios digitales para hacer un seguimiento de la compra y el proceso de envío.

4.-Compradores Racionales Online (Rational Online Shoppers): Son considerados como el segundo segmento -por debajo de los compradores sociales digitales- más activo en realizar compras online y utilizar las diversas plataformas que el comercio en línea ofrece. Sin embargo, el interés que tienen en las aplicaciones y redes sociales como punto de referencia para las compras es menor. Representan el 15% de la muestra.

5.-Buscadores de Valor (Value Seekers): No están especialmente interesados en realizar compras online ni en el uso de las nuevas tecnologías, pero si son sensibles a los bajos precios que la web puede ofrecer y compran con base en este sentido. El 63% de ellos -13% en general- son mujeres.

6.-Compradores Tecno-tímidos (Techno-Shy Shoppers): Este segmento esta conformado tanto por personas adultas como por jovenes que en su mayoría habitan en países europeos. Su característica principal es que les causa incomodidad realizar compras mediante las nuevas tecnologías, por lo que prefieren consultar precios y demás atributos de los productos en línea, y dirigirse al punto de venta para adquirirlos. El 13% de los participantes en el estudio se encontraron dentro de este grupo.

Otras conclusiones

-Las plataformas dedicadas y especializadas en el comercio online, siguen siendo el canal dominante para este tipo de compras. Sin embargo, las redes sociales y las aplicaciones están creciendo en popularidad como canales de venta alternativos.

-Sólo la mitad de los compradores prevén incrementar el uso de las aplicaciones de las redes sociales en los móviles con la intención de consultar antes sus compras.

-El 56% de los encuestados aseguran gastar más dinero en tiendas físicas si antes ya han utilizado los canales digitales para buscar algún producto.

Fuente: Vuelodigital

Atentamente,

Internet hoy en día no sólo nos da la posibilidad de informarnos, sino también es un excelente medio para vender cualquier producto o servicio. Como dice Javier Alonso, hay que vender en Internet porque es el mayor centro comercial del mundo.

A lo largo de 10 pasos básicos, Javier Alonso, director de Nueva Imagen, recorrió el camino del marketing digital en Internet, como una «hoja de ruta» que se debe seguir para promocionarse en la Red.

«Lo primero que hay que hacer es pensar en digital: el mundo ha cambiado y la empresa también debe hacerlo, tiene que pasar a una mentalidad 2.0», indicó, para luego tratar temas como el estudio de la competencia (no sólo de la directa, sino también las iniciativas de las grandes empresas líderes del sector), el diseño de una buena página web, la generación de contenido y el diálogo con el cliente, al que hay que conocer, respetar y responder.

«Hay que vender en Internet porque es el mayor centro comercial del mundo; es más, yo diría que si tienes algo que se pueda vender en Internet debes intentarlo, porque es el momento de los fabricantes: la Red les da la posibilidad de acercarse al cliente sin intermediarios».

Fuente: Rioja

Atentamente,

¿Acaso estamos retrocediendo en el tiempo? ¿lograrán censurar la libertad de expresión vía internet? Pues esperemos que no, por el momento estoy feliz de que hayan dado marcha atrás con la polémica Ley SOPA, prácticamente es el único medio que tenemos para expresarnos de manera libre. 

Es importante mencionar que este movimiento no es más que una reacción poco organizada por parte de los intereses de grandes corporaciones, ¿cómo? si aquí es donde se encuentra la razón de esta columna, ya que grandes corporaciones incluye a la industria para adultos o mejor conocida como porno, estos gigantes discretos son una fuente de ingresos importantísima para muchas personas, y antes de meterse con ellos valdría la pena que lo pensaran dos veces ya que el internet es uno de sus medios naturales en los que distribuyen sus productos, por lo tanto estarían millones de dólares en juego.

Esta industria también protestó y se unió a la causa del apagón como era de esperarse, así lo indica en su artículo “Porn sites black out for SOPA”  (apagón de páginas porno por Ley SOPA) varios sitios porno de la internet como PornHub, SpankWire y Tube8 entre otros, pusieron imágenes en protesta por la ley de la misma forma que lo hicieron YouTube o Google mediante una barra negra sobre sus logos que decía “stop censorship” que significa “detengan la censura” todo esto para invitar a sus seguidores a que se informaran al respecto y se unieran a la causa, incluso menciona que algunos redireccionaban su sitio a otro donde se proporcionaba información sobre la polémica ley.

La industria para adultos ha impulsado mucha de la tecnología que tenemos en el cine e internet, de hecho deberíamos de amarlos, ¿creían que era Disney o Google? lamento desilusionarlos, esta industria ha jugado un papel sumamente importante, hace unos años la batalla entre VHS y BETA fue un claro ejemplo, ya que la industria para adultos se inclinó por usar VHS dejando en desventaja a la tecnología BETA, años después se repite la historia con la batalla entre HD DVD vs BLUE RAY y ¿quién creen que influyó en la decisión?

En fin, es importante resaltar que no es la intención o el fin, sino “cómo” ejecutan los esfuerzos contra circunstancias que sin duda están mal, la cuestión de la piratería es algo que tiene que ser castigado, pero la Ley SOPA me recuerda a lo que el Sr. Presidente Felipe Calderón hizo con la inseguridad de nuestro país, sin duda sabía “qué”… pero nunca supo “cómo”.

El internet es un nuevo continente virgen aún, se tendrán que generar leyes y normas efectivas que regulen todo lo que sucede en el, por la penetración e impacto que ha tenido parece que controlarlo por el momento suena imposible, y estas acciones son intentos por lograrlo, lo que no se ponen a pensar las autoridades es que sería un crimen hacerlo de la manera que lo pretenden hacer. 

Por lo menos con esta Ley, y así como se regula de alguna manera el crimen en las calles, las autoridades tendrán que ser muy creativas para regularlo en la web, en el caso de la industria para adultos, se ha logrado que las empresas que son responsables cumplan con regulaciones que se les han impuesto con gran éxito y aceptación.

Hasta el día de hoy no sabemos que va a pasar con esta Ley, si la van a volver a proponer o buscarán otra que sea más realista, lo que si me queda claro es que la industria para adultos  será sin duda, una vez más, un jugador importantísimo en este tema. 

Por el momento no nos queda más que relajarnos y seguir disfrutando del internet incluyendo todos esos sitios para adultos, que me han platicado, son muy divertidos, esperando que el objetivo de perseguir a las personas que distribuyen piratería sea más objetivo y permita seguir con el desarrollo de la tecnología sin censurar a todos los que lo usamos.

Por: Landare Pimentel
Twitter: @LandarePimentel

Atentamente,

Muchas marcas se jactan de estar presentes en Twitter, pero la realidad es que pocas de ellas saben realmente cómo sacarle a esta red el máximo provecho.

Algunas teorías acerca a las firmas enseñan un poco más al lenguaje específico de la red social de los 140 caracteres.

Pero, ante todo, es importante responder una simple pregunta: ¿qué entrega Twitter al consumidor?

Según Puro Marketing, existen seis puntos que ayudan a comprender las ventajas que esta red brinda a los clientes:

1. Aprendizaje 

Twitter es una poderosa arma de comunicación y transmisión de datos. Por eso, los nuevos consumidores saben que esto es clave para tomar decisiones acertadas. Y esta red social es información constante, inmediata e ilimitada.

2. La mejor base de datos de análisis de la calidad 

Para un consumidor en el momento actual, acceder a la mejor relación calidad - precio es indispensable, pero también lo es vincularse con marcas sociales abiertas, integradoras y comprometidas. Es exactamente ahí de donde surgen las relaciones.

3. Escuchar, saber, qué está pasando 

El consumidor actual que, a su vez es productor, debe alimentar su talento con información permanente.

Los mensajes de Twitter de las marcas más influyentes, son aquellos que logran en 140 caracteres provocar el impacto que despierta a la memoria. El vínculo con las marcas se produce por la motivación.

De ahí la importancia de los titulares impactantes, directo a las necesidades ajenas.

Twitter es la plataforma social más utilizada por los usuarios de web móvil y sin duda, la más buscada por la televisión como acceso inmediato a la información en tiempo real.

La opinión ciudadana y social es parte activa de la programación y el consumidor encuentra allí una plataforma que les permite aprender a expresar una opinión de forma breve, concreta e innovadora.

Además, al consumidor actual le gusta opinar.

5. Socializar, el gran desafío 

Los usuarios de Twitter, son aún pasivos. Socializar sigue siendo la demanda más unánime del usuario actual en su vertiente de consumidor demandante y exigente.

Los usuarios buscan marcas que, de verdad, se comprometan con sus empresas y estén dispuestas a incorporar a sus equipos talentos que aporten ventanas de crecimiento nuevas.

6. "calidad de vida" en 140 caracteres 

Hay que ver a Twitter desde la perspectiva de la plataforma social que, por su naturaleza viral, dinámica y vinculada al tiempo real, posee la capacidad para "facilitar" la vida a los consumidores. Consultas de toda índole, muy vinculadas a la geolocalización, se suceden en la red social de microblogging que se ha transformado en un canal de respuestas eficientes.

Rutas alternativas, clima, cartelera, farmacias, fiestas, acontecimientos internacionales, eventos, tendencias, novedades de toda índole, arrojan información en tiempo real con la que el consumidor actual establece sus nuevos paradigmas de "calidad de vida".

Twitter es mucho más que una plataforma social, es una nueva forma de comunicación que, además, permite identificar nuevas y constantes oportunidades de desarrollo.

Fuente: Iprofesional

Atentamente,

A la hora de consumir medios de comunicación, ¿en qué se diferencian los consumidores más acaudalados de aquellos con ingresos más modestos? En no demasiadas cosas. Según un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por Ipsos Mendelsohn, la televisión sigue siendo el principal medio para conectar con el consumidor, tanto si es rico como si no lo es.

Además de la televisión, la publicidad exterior, el mailing postal, las revistas y la radio son los medios de comunicación preferidos por los más ricos, aquellos con ingresos anuales superiores a los 100.000 dólares.

Sin embargo, y pese al indiscutible peso que siguen teniendo los medios tradicionales en las clases acomodadas, los nuevos medios digitales luchan también por ganarse el favor de los más ricos. 

De esta manera, si en 2010 sólo el 5% de los hogares estadounidenses acaudalados contaban con un eReader, en 2011 el porcentaje se dispara al 14%. El año pasado, el 33% de los hogares con ingresos superiores a los 100.000 dólares anuales tenían un smartphone, frente al 43% de este año. Igualmente, si en 2010 los consumidores más ricos invertían 25,3 horas de media en internet, en 2011 el tiempo invertido en la red de redes aumenta hasta las 30,3 horas, informa Media Post.

En cuanto a la relación de los más ricos con las redes sociales, ésta puede calificarse de excelente. 

Según el informe de Ipsos Mendelsohn, el 57% de los hogares estadounidenses acaudalados visitaron Facebook en los últimos 30 días. Hace un año, el porcentaje era de sólo el 50%.

Fuente: MarketingDirecto.com

Atentamente,

Todos sabemos que la tecnología avanza cada vez más rápido, si miramos atrás a los años 80 veremos la diferencia abismal entre la tecnología de punta de aquellos años y la actual, por eso en el siguiente vídeo veremos una infografía sobre la tecnología de los 80 y la de hoy.

La gente de Xataka elaboró una infografía para comparar la tecnología de los años 80 con la tecnología de hoy, ya que en 30 años no existe ninguna faceta tecnológica que no hay cambiado. En el vídeo podemos recordar muchos aparatos que en aquellos años eran lo último y que obviamente ahora son obsoletos.

Les dejo este interesante vídeo con la infografía para no olvidar cómo la tecnología evoluciona aceleradamente.

Lo vimos en: Xataka

Fuente: www.soxialmedia.com

Atentamente,

Un nuevo informe de investigación publicado por Temkin examina el efecto limitado de los medios sociales en las decisiones de compra y la influencia que tienen en los consumidores. El análisis reveló que los canales de comunicación y redes sociales como Facebook y Twitter tienen un bajo nivel de influencia en la compra de productos y categorías como tecnología, ordenadores, móviles, TVs, pólizas de seguros, planes de salud y tarjetas de crédito.

Para el desarrollo de este estudio se calcularon tres tipos de interacciones sociales: los comentarios y opiniones en sitios y redes sociales, las valoraciones de los sitios de análisis o reviews y las conversaciones con amigos y familiares a través de este tipo de medios.

Para la mayoría de las compras, estas interacciones sociales reflejaron una influencia débil o moderada en las decisiones de los consumidores. Sin embargo, en función de su efectividad y relevancia, las valoraciones de los sitios de análisis fueron las que mayor influencia generaron en determinadas categorías.

Si bien los resultados generales muestran muy pocas áreas donde los medios de comunicación sociales tienen una fuerte influencia en las decisiones de compras, un análisis más profundo y segmentado de los consumidores en función de diferentes criterios como la edad, ingresos y origen étnico, o poder adquisitivo, sería quizás más preciso a la hora de determinar esta estimación de la influencia en las decisiones de compra de los consumidores, ya que su efecto puede resultar bastante dispar y diferente de estos análisis preliminares cuando se analiza la información de forma más precisa y segmentada.

Aun así, el propio informe pone de manifiesto la necesidad de que las empresas entiendan como sus clientes toman decisiones y actuar o desarrollar sus estrategias en función de ello, teniendo en cuenta además que el boom actual de las redes sociales de momento parece no ser suficiente para influir de forma determinante en las decisiones de compras de los consumidores. Sobre todo si nos referimos a cuanto se refiere a la investigación de servicios y productos a través de la red por parte de los usuarios.

Un reciente estudio relacionado, desarrollado por Business Insider para el Bank of America analizaba esta tendencia comparando el uso de las redes sociales y los buscadores para este objetivo. Las principales conclusiones indicaban que casi la mitad de los usuarios encuestados consideraron el buscador Google como la principal herramienta de investigación y búsqueda de información sobre productos.

Fuente: www.puromarketing.com