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El buscador Google apuesta por la localización. Acaba de cerrar la compra de Zagat, las guías con recomendaciones sobre hoteles, tiendas, restaurantes, películas y servicios más reconocidos de EEUU. El precio de la venta no se ha hecho público.

Zagat nació en 1979. Las guías fueron creadas por el matrimonio Tim y Mina Zagat. Cuentan con más de 10 millones de valoraciones de clientes y profesionales en todo el mundo. Google ha hecho pública la compra a través de su blog.

El director de la empresa será Bernardo Hernández, empresario español que mantendrá además su cargo como director de Marketing de Productos Emergentes de Google. Hernández fue uno de los creadores de idealista.com y responsable de Android, los móviles de Google. Anteriormente formó parte del equipo fundador de la web española 11870 y está al frente de Hotpot, el servicio de recomendación social de Google. La compra de la empresa, que cuenta también con guías impresas, obedece al deseo de Google por liberar las búsquedas basadas en geolocalización.

La compañía trató en 2009 de adquirir la guía de comercio y ocio Yelp, pero la negociación no prosperó, según cuenta el blog Techcrunch. Desde entonces, las relaciones entre ambas empresas no han sido demasiado boyantes, sobre todo cuando Google tomó literalmente prestada la base de datos de recomendaciones de Yelp para dar más empaque a su Places. Marisa Meyer, vicepresidente de la compañía asegura en el blog oficial que Zagat será ahora la "piedra angular" de los servicios locales de Google, el próximo gran objetivo del gigante californiano tras los servicios de búsqueda y la publicidad. "Con Zagat ganamos a un equipo de primera, con mucha experiencia en este sector, más que nadie en el sector", dice Meyer.

En 2008, Zagat fue valorada en 200 millones de dólares, tiene oficinas, además de en Nueva York, en Reino Unido, Japón y Canadá. Entonces, el matrimonio fundador, Tim y Mina, trató de vender la empresa, pero la crisis económica mundial fustró la iniciativa, según cuenta el rotativo The Wall Street Journal.

La aplicación para teléfonos de Zagat es actualmente una de las más populares. Además, el marketing basado en localización es uno de los sectores emergentes en Internet, donde Google y Zagat se enfrenta a Foursquare, un servicio de moda que combina las promociones con aire lúdico y Facebook Places, el competidor creado por la red social.

Fuente: www.elpais.com

Atentamente,

Un nuevo informe de investigación publicado por Temkin examina el efecto limitado de los medios sociales en las decisiones de compra y la influencia que tienen en los consumidores. El análisis reveló que los canales de comunicación y redes sociales como Facebook y Twitter tienen un bajo nivel de influencia en la compra de productos y categorías como tecnología, ordenadores, móviles, TVs, pólizas de seguros, planes de salud y tarjetas de crédito.

Para el desarrollo de este estudio se calcularon tres tipos de interacciones sociales: los comentarios y opiniones en sitios y redes sociales, las valoraciones de los sitios de análisis o reviews y las conversaciones con amigos y familiares a través de este tipo de medios.

Para la mayoría de las compras, estas interacciones sociales reflejaron una influencia débil o moderada en las decisiones de los consumidores. Sin embargo, en función de su efectividad y relevancia, las valoraciones de los sitios de análisis fueron las que mayor influencia generaron en determinadas categorías.

Si bien los resultados generales muestran muy pocas áreas donde los medios de comunicación sociales tienen una fuerte influencia en las decisiones de compras, un análisis más profundo y segmentado de los consumidores en función de diferentes criterios como la edad, ingresos y origen étnico, o poder adquisitivo, sería quizás más preciso a la hora de determinar esta estimación de la influencia en las decisiones de compra de los consumidores, ya que su efecto puede resultar bastante dispar y diferente de estos análisis preliminares cuando se analiza la información de forma más precisa y segmentada.

Aun así, el propio informe pone de manifiesto la necesidad de que las empresas entiendan como sus clientes toman decisiones y actuar o desarrollar sus estrategias en función de ello, teniendo en cuenta además que el boom actual de las redes sociales de momento parece no ser suficiente para influir de forma determinante en las decisiones de compras de los consumidores. Sobre todo si nos referimos a cuanto se refiere a la investigación de servicios y productos a través de la red por parte de los usuarios.

Un reciente estudio relacionado, desarrollado por Business Insider para el Bank of America analizaba esta tendencia comparando el uso de las redes sociales y los buscadores para este objetivo. Las principales conclusiones indicaban que casi la mitad de los usuarios encuestados consideraron el buscador Google como la principal herramienta de investigación y búsqueda de información sobre productos.

Fuente: www.puromarketing.com