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Pese a que cada día se habla más de Facebook, Twitter y el resto de redes sociales, todavía hay muchas pymes y profesionales que no se han adentrado en este mundo. No obstante, si estás pensando en abrirte en este campo, te damos algunas recomendaciones que te ayudarán en el camino.

Antes de nada hemos de decir que los medios sociales son una enorme herramienta de marketing en muchos casos pero que no todas las empresas tienen la obligación de estar. Sin embargo, si decidimos entrar en ellas debemos saber que necesitamos un plan de acción y una estrategia a largo plazo.

Saber desde dónde partimos y hasta dónde queremos llegar es primordial para comenzar en nueva vida en las redes sociales. De ahí que lo más lógico sea crear un plan de actuación donde estudiemos el mercado y fijemos plazos, acciones…

Para crear esta estrategia de medios sociales es importante tener en cuenta los siguiente puntos:

Una vez que tenemos claro dónde queremos actuar, quién se encargará de las acciones y hasta dónde intentaremos llegar, tenemos que plantearnos nuestra posición. El mensaje que queremos dar a través de las redes sociales a nuestros clientes, proveedores o socios será clave en la estrategia.

Podemos optar por diferentes estrategias o combinar algunas de ellas. Te mostramos algunas a continuación:

Otro punto que debemos tener claro es que tipo de herramientas para Twitter, Facebook u otras redes utilizaremos para gestionar el flujo de información que generaremos. En Internet existen miles de posibilidades y tan sólo tendremos que buscar la que más se adapte a nuestras necesidades lo que, en algunos casos, nos llevará a tener que gastar unos euros.

Cuando ya tenemos todo listo para comenzar tenemos que animar a nuestro público. Como todo inicio, la primera etapa será dura y tendremos que buscar aliados en la audiencia interna de nuestra empresa. A partir de ahí, iremos buscando el público objetivo que nos hemos fijado.

La audiencia nos irá marcando por dónde dirigirnos y nos ayudará a consolidarnos en los medios sociales. Hay que recordar que pese a que nuestro mensaje sea perfecto, sin ellos no somos nadie en las comunidades en Internet.

El conocido como ROI o retorno de inversión es algo que preocupa a muchos. ¿Qué vamos a conseguir con todo esto? sería la cuestión clave que responder. Algunos contestarán que beneficios económicos y otros simplemente intentarán consolidar su imagen o establecer una nueva vía de comunicación. En cualquier caso tenemos que tenerlo claro y establecer criterios en base a estos objetivos.

Para medir qué funciona y qué no en nuestra estrategia social media, tenemos que ver los siguientes puntos:

Fuente: www.muypymes.com

Atentamente,

First Direct lleva ya dos años desarrollando su estrategia en las redes sociales.  Ahora se ha convertido en una de las primeras marcas financieras de Reino Unido que se ha tomado en serio el social media. Econsultancy.com ha recogido los consejos que da esta empresa para iniciarse en las redes sociales ya que los beneficios para una organización que desarrolle una estrategia online pueden ser muchos.

Según First Direct, el engagement que han conseguido gracias a las redes sociales ha cambiado realmente su negocio. Con estos consejos la empresa da a conocer los obstáculos a los que tuvieron que hacer frente, los errores que cometieron y dónde encontraron soluciones a sus problemas.

1.Ser realista
Hay que unir las ambiciones con la capacidad para llevarlas a cabo. Para poder “pensar en grande” los primeros pasos deben ser pequeños y manejables. Es necesario que haya un entendimiento dentro de la organización sobre lo que se quiere hacer y mostrar a los empleados la correlación entre algunos pequeños pasos manejables primero y una gran visión que hay detrás de esos pasos.

2. Entender lo que se quiere lograr y establecer metas con sentido
Cuando First Direct comenzó con su estrategia online, su objetivo era usar los medios de comunicación social principalmente como una herramienta para revitalizar la marca y hacerla más humana y accesible. Hay que darse cuenta de que los clientes pueden ser grandes embajadores de la marca si les damos la opción de participar de la manera correcta. Se trata de generar un vínculo muy claro a través de los medios de comunicación social, estableciendo metas bien definidas que nos permitan alcanzar todos nuestros objetivos.

3. Convencer a aquellos que ven las redes sociales como un riesgo
En todas las empresas hay gente que considera las redes sociales como un riesgo más que como una oportunidad. En primer lugar porque hay una carencia total de jurisprudencia, por lo que los departamento jurídicos están, comprensiblemente, algo nerviosos por este tema. En el sector de servicios financieros se trabaja en una atmósfera altamente regulada por lo que también puede haber problemas legales. Sin embargo, la gran mayoría de estas objeciones pueden ser meros detalles, asuntos muy específicos que no llegan a ser considerados.

4. Desmitificar los medios sociales
Mucha gente tiene una serie de ideas preconcebidas en lo que se refiere a los medios de comunicación social. Pero lo cierto es que estos medios son una caja de herramientas para la comunicación y para la gran mayoría de personas hay al menos un aspecto de su día a día profesional que podría ser mucho más eficiente o efectivo si se hiciera utilizando una herramienta social. Una vez que la gente se da cuenta de que las redes sociales simplifican nuestra vida, es mucho más sencillo acabar con esos prejuicios.

5.Estar preparado para experimentar y ser consciente de que no todo va a funcionar
No importa lo preparados que estemos o  lo bien  informados que nos encontremos. Construir una estrategia lleva su tiempo pero después aportará un valor real a nuestro negocio.  Hay que emplear este tiempo en experimentar y encontrar aquello que realmente nos funcione. El objetivo es construir una estrategia que nos permita seguir avanzando.

Fuente: www.marketingdirecto.com

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