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PayPal ha presentado su tarjeta prepago MasterCard en España que no necesita estar vinculada a una cuenta bancaria, un hecho muy positivo para un gran número de usuarios que siguen desconfiando de los pagos realizados a través de Internet. De este modo, es posible recargar la tarjeta con el saldo deseado sin necesidad de tener que asociar previamente cualquier cuenta del banco en la que tengamos nuestros ahorros.

El gran hándicap de la tarjeta de PayPal es que es posible comprar en España y en el extranjero, tanto en tiendas online que acepten el sistema de PayPal, como en tiendas físicas asociadas a MasterCard.

Además de los sistemas mencionados, también va a ser posible recargarla en más de 12.800 puntos diferentes de venta, ya sean kioscos, estancos o locutorios. La asociación con los cajeros de la red 4B la dota de otra ventaja adicional, ya que va a ser posible recargarla por este método, o bien, retirar dinero efectivo en cualquier cajero automático de la red mencionada.

Para adquirir la nueva tarjeta PayPal podemos emplear diferentes modalidades. Se puede solicitar a través de Internet, o rellenando un formulario con datos personales y, en pocos días, el usuario recibirá esta tarjeta nominativa en su domicilio. Próximamente, también estará disponible una modalidad de tarjeta de prepago anónima, que se podrá solicitar también por Internet, o comprar en uno de los 12.800 puntos de venta y recarga físicos (kioscos, estancos, locutorios, etc.).  

El coste de la tarjeta prepago de PayPal es de 5 euros y puede tener un saldo máximo de 10.000 euros en cualquier momento, mientras que las recargas acumuladas en un año tienen un límite de 20.000 euros. 

Asimismo, el importe máximo por recarga es de 1.500 euros, excepto en los puntos de venta, donde el importe máximo de recarga es de 150 euros por transacción y de 300 euros por día. La tarjeta es emitida y gestionada por YoUnique Money EDE, la primera entidad de dinero electrónico de España.

Atentamente,

Mientras los sistemas de pago evolucionan hacia el uso de plataformas móviles que nos hagan olvidar lentamente del dinero en efectivo, Western Union estrenó WU Pay en los Estados Unidos, un nuevo servicio que propone exactamente lo contrario: abonar todas nuestras compras en línea, sin necesidad de recurrir a tarjetas de crédito o revelar la información de nuestra cuenta bancaria a los comercios.

Este servicio es la evolución del que fuera conocido como eBillMe, adquirido por Western Union el año pasado, que es ofrecido como una opción más de pago en una serie de tiendas virtuales. Si el cliente decide utilizarla, se le enviará un recibo por correo electrónico, el cual podrá abonar en cualquier agente de la compañía o ingresando un código identificador dentro del home banking.

La ventaja de utilizarlo es que no revelamos ningún dato financiero a Western Union ni al negocio e, incluso, no es indispensable contar con cuentas o tarjetas. De esta forma, se reduce el riesgo de ser víctima de un fraude al comprar online, aún cuando tomemos los máximos recaudos para evitar inconvenientes, como verificar los certificados de seguridad o mantener el antivirus actualizado.

Lo llamativo es que existen muchas propuestas de este estilo, incluso en el mercado de habla hispana, como pueden ser MercadoPago, Dineromail o Cuenta Digital, aunque generalmente acotadas al país donde reside el usuario. Quizás la gran diferencia pueda lograrse implementándolo a nivel global como ocurre con sus envíos de dinero, aunque es algo que ni siquiera PayPal logró por completo, pese a que lleva muchos años en actividad.

Fuente: Bitelia

Atentamente,

Un reciente estudio elaborado por Multiplica, ha desvelado que nada más y nada menos que el 80% de los usuarios que inician una compra online abandonan el carrito de la compra.

¿A que se debe? Según el estudio una de las causas, es que los pasos de compra suelen ser demasiado largos. Esto exaspera a muchos clientes sobretodo si además las páginas cargan de forma muy lenta.

Otra  causas que indica el estudio es que muchas de las webs de compras online no dan sensación de seguridad. Y es que aquí debemos tener en cuenta también que hay muchas webs falsas muy bien hechas que parecen las de la marca oficial, y muchos usuarios, conocen estas prácticas engañosas y abandonan la compra ante cualquier atisbo de duda.

Uno de los casos más denunciados en el OCU ha sido el de las famoso calzado MBT con suela ergonómica y saludable para la espalda. En Internet abundan webs con dominios muy engañosos como www.shopmbt.com o www.mbtonlinees.com, todos ellos falsos pues ninguna es la tienda oficial, ya que esta marca solo vende en tiendas físicas.

Por ello, desde multiplica aconsejan detallar muy bien todos los gastos para evitar que pueda parecer una web fraudulenta.

Otra de las causas de abandono del carro de la compra es la excesiva reclamación de datos personales que ahuyenta a los usuarios por el miedo al spam sobretodo, los gastos de envío, que encarecen la compra o los cuestionarios de datos  frios tal y como describen en Multiplica, que insisten en la necesidad de “naturalizar el proceso de compra, hacerlo más humano, menos aburrido”.

Por otra parte, algo que esta contribuyendo a las compras online son los códigos de descuento que ofrecen muchas webs como elcupondedescuento.com o Cupoon.  Al igual que la ausencia de gastos de envío que muchas marcas ofrecen.

Por todo ello, las compras online seguirán en auge pero habrá que cuidad mucho más los detalles.

Fuente: Ojointernet

Atentamente,

Un estudio realizado por la consultora KPMG aseguró que sólo el 23% de los consumidores está dispuesto a usar su teléfono móvil para pagar por productos o servicios.

Entre los adultos jóvenes, este porcentaje se incrementa a un 30%, aunque continúa siendo tan sólo una minoría de los usuarios de la tecnología móvil.

Es por eso que no se espera que el nuevo método de pago pueda reemplazar a los billetes o al plástico de forma masiva al menos por un par de años, a pesar de que, según consignó KPMG, sería una forma más rápida y eficiente de comprar, así como más operativa para los comerciantes al momento de cobrar por las ventas electrónicas.

Asimismo, sería una nueva fuente de ingresos para los bancos.
El mayor obstáculo para el despegue de esta tecnología es que los consumidores todavía no están convencidos de que pagar con su teléfono inteligente sea un método seguro más seguro y fácil que los ya existentes en el mercado.

De la misma manera, el 71% de las compañías encuestadas por KPMG cree que deben superar los problemas de seguridad para tener éxito en los pagos móviles.

Sería necesario además incrementar la disponibilidad de las máquinas de pago sin contacto (NFC). Actualmente, sólo alrededor de 500.000 lectores NFC se han instalado en los puntos de venta o cajas registradoras, en Estados Unidos, según estiman en KPMG.

Tiempo al tiempo

A pesar de estas dificultades vinculadas a la "cultura móvil" de los usuarios, la empresa de investigación Aite Group Móvil espera que el mercado de pago por teléfono crezca a u$s22 millones para el 2015.

Las empresas del sector ya se están moviendo en torno a este potencial negocio. Según informó el diario mexicano, El Economista, PayPal está preparándose para lanzar una "billetera en la nube", que permitirá a los compradores pagar desde computadores, teléfonos celulares y tarjetas que den acceso a sus cupones, o simplemente escribiendo su número de móvil y número de identificación en las cajas registradoras.

Asimismo, los operadores estadounidenses de telefonía, Verizon Wireless, AT&T y T-Mobile se unieron con Discover para formar una empresa conjunta de pagos móviles.


Google, por su parte, suministra el software de Google Wallet que hoy puede albergar tarjetas MasterCards emitidas por Citi. También firmó acuerdos con Visa, American Express and Discover, y espera incluir sus tarjetas en el programa, dijo a la agencia Reuters Freed-Finnegan, gerente de Negocios de Productos de Google Wallet.

American Eagle Outfitters, Gap, Guess, Macy's, entre otras compañías norteamericanas permiten ya a los compradores usar Google Wallet, e incluso los consumidores ganan puntos de recompensa por pagar con su teléfono.
Fuente: Iprofesional

Atentamente,

Los grandes nombres de la industria de comercio online suelen ser intermediarios que ofrecen a los vendedores sus capacidades logísticas y la imagen que construyen con el servicio que dan a los clientes.

En la reciente edición 2011 de la Europe@n Ecommerce Conference (EEC11) en Madrid, estuvieron presentes Amazon y vente-privee.com, dos referentes internacionales de las ventas por internet en las que la relación con los vendedores, es muy importante.

Las claves del éxito del ecommerce son los precios competitivos y la variedad de productos. Pero para que éstas coincidan en un mismo site, es necesario establecer un sistema que genere engagement con los consumidores y que satisfaga las necesidades de los vendedores.

Tanto  Sebastian Gunningham, vicepresidente senior de servicios de vendedores de Amazon, como Jacques – A. Granjon, CEO y fundador de vente-privee.com, coinciden en que cuidar la relación con las empresas y los vendedores es fundamental y en que éstos deben ser considerados clientes, no proveedores.

Amazon es la imagen de los primeros días del ecommerce, y después de algunos años de dominar el mercado, ha logrado colocarse entre las principales compañías de las nuevas tecnologías. Su papel en la industria es tan grande que uno de sus productos, el Kindle Fire, está considerado el único dispositivo capaz de pelear con el todo poderoso iPad. 

Sebastian Gunningham aseguró que las 3 reglas (o secretos) de Amazon son: precios bajos, catálogo completo, experiencia del consumidor.

Para que Amazon sea capaz de cumplir con las dos primeras, es fundamental que los vendedores, utilicen su site para vender sus productos, ya sean grandes compañías editoras o particulares. Amazon a cambio les ofrece su gestión para trasportar los productos (aduanas, servicios de transporte, etc.), sus centros logísticos y sus millones de posibles compradores.

Gunningham presentó el Amazon Seller Central, programa en el que la compañía ofrece a los vendedores un mecanismo simplificado para ofertar sus productos, información sobre el consumo y un servicio gratuito de soporte.

Jacques – A. Granjon asegura que desde hace muchos años hace lo mismo: vender a precios competitivos ropa de marca que compra a las propias marcas. El gran éxito del que disfruta con su compañía online, vente-privee.com, lo ha logrado gracias a la comprensión de la, como él mismo describe, herramienta que es internet.

vente-privee.com satisface una necesidad que se ha generado en las marcas de ropa desde que la producción se masificó: vender los inventarios atrasados. El secreto que le ha permitido diferenciarse es la forma de encantar a los compradores.

Este B2B de vente-privee.com es un buen ejemplo de cómo se está desarrollando un porcentaje importante de la economía digital: generar un ambiente de relación eficiente, incluso de comunidad, con los compradores para ser un sitio atractivos para los vendedores.

Gunningham habló del círculo virtuoso de Jeff Bezos, el fundador de Amazon, y Granjon defiende que el ecommerce es la versión digital del comercio de toda la vida; ambas compañías han sido capaces de entender que para ofrecer un catálogo amplio y actualizado que atraiga a los millones de consumidores con los que cuentan, necesitan que los vendedores confíen en ellos.

Fuente: Ticebat

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La red social Open Source Diaspora, fue creada el pasado año como alternativa a otras redes sociales como Facebook.

La idea surgió tras los inconvenientes que ocasionan a los usuarios los continuos cambios de política de privacidad Facebook. Diaspora permite que sean los propios usuarios quienes gestionen sus propios datos y es que su software es de código abierto y su sistema está descentralizado.

Esta red social Open Source recibe donaciones de algunos de sus usuarios para poder hacer frente a los gastos. Hasta ahora todo parecía ir bien, pero PayPay les ha comunicado hace unos días, que su cuenta queda bloqueada, por lo que no podrán recibir contribuciones mediante el pago por tarjeta de crédito.

Ante la congelación de su cuenta de PayPal, Diaspora decidió pedir una pequeña donación de 25 dólares a los usuarios que se encuentran en la lista de espera deseosos de ser miembros de esta nueva red social.

Desde Diaspora, se ha comunicado que el bloqueo de la cuenta PayPal fue detectado el pasado viernes por la mañana cuando se procedió a la retirada de los más de 45.000 dólares que habían donado los usuarios. Tras varias llamadas telefónicas y la aportación de diferente documentación por parte de Diaspora a PayPal, esta última les comunicó que su dinero permanecerá bloqueado los próximos 180 días, y que cancelan todas las donaciones entrantes.

La política de PayPal se caracteriza por bloquear las cuentas en las que existan donaciones legítimas, y este no es el caso de la red social Diaspora.

En diciembre del 2010, Paypal bloqueó las donaciones de Wikileaks a través de su cuenta asegurando que esta violaba la Política de uso, ya que PayPal no puede ser utilizado para cualquier actividad que fomente, promueva o facilite a otros la participación en actividades ilegales. En el caso de Diaspora no se está llevando acabo ninguna actividad ilegal, ya que la documentación presentada por la empresa corrobora la actividad de la compañía y el motivo por el cual se perciben donaciones de los usuarios.

Según Peter Schurman, uno de los creadores de Diaspora, la entidad decidió trabajar con PayPal porque era el único proveedor de pagos que no requiere que la empresa venda un producto físico.

Los creadores de Diaspora eramos conocedores de la reputación de PayPal a la hora de bloquear donaciones legítimas, pero lo único que queríamos era facilitar la operación para alcanzar el mayor número de usuarios posible, afirma Schurman.

Desde la compañía aseguran que la congelación de su cuenta de PayPal no podría llegar en un peor momento, ya que en un plazo de tres semanas se espera el próximo lanzamiento de la versión beta de Diaspora.

A pesar de todo lo acontecido, Diaspora está trabajando para solventar el problema lo antes posible, por lo que ya está en negociaciones con otra empresa de pago y espera que las donaciones online se reanuden muy pronto.

Fuente: Gigle

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Por si todo lo anunciado el 22 de setiembre por Mark Zuckerberg en la conferencia anual f8 no hubiese sido suficiente, la información sigue dando coletazos hoy con empresas que anuncian que se suben al carro de la nueva era de Facebook. La última ha sido PayPal, que ha anunciado el 23 de este mes que lanzará “algo grande” con la red social dentro de dos semanas.

La gran novedad será presentada durante la conferencia X.commerce Innovate de PayPal que tendrá lugar en octubre, y la presentación correrá a cargo de Katie Burke Mitic, responsable de la Plataforma de Marketing en Facebook; lo que hace pensar que efectivamente será un anuncio importante.

Desde PayPal no han querido dar muchos detalles, aunque han indicado que las pistas dadas por Naveed Anwar, jefe de la comunidad X.commerce, van por buen camino. Anwar aseguró que se lleva hablando un tiempo acerca de “cómo las cuatro megatendencias de lo móvil, social, local y digital cambiarán el comercio“, e indicó que “cuando lo social y el comercio se unan, cosas fantásticas serán posible y los desarrolladores podrán monetizar los nuevos desarrollos muy rápido”.

Quedan ahora por delante dos semanas para especular en qué consistirá la nueva colaboración entre PayPal y Facebook. Según recoge TechCrunch, los tiros podrían ir hacia un acuerdo parecido al de American Express con la red social, que integra los datos de la tarjeta de crédito en Facebook para acceder a ofertas especiales. 

Otra posibilidad sería un acuerdo con a la red social en la API X.Commerce, que unirá elementos de eBay, PayPal, Magento y GSI Commerce.

Fuente: Itespresso.es

Atentamente,

Cuando estamos buscando algún producto que comprar en Internet, seguramente revisaremos mas de una tienda virtual, no lo compraremos en la primera que aterricemos.

Obviamente si caemos en una tienda de alguna marca muy posicionada y reconocida todos los puntos que presento para reafirmar la confianza en la tienda no tendrían tanto sentido para convencernos de que confiemos, si no que servirán como apoyo. Los puntos están mucho mas enfocados a tiendas emergentes, especializadas y que aún no se han posicionado como marcas reconocidas.

Muy probablemente encontraremos el producto casi al mismo precio en diferentes lugares y el factor que influenciará nuestra decisión de en donde comprar, es la confianza que nos transmita la página.

Sería una lástima perder la batalla contra otra tienda virtual y perder la venta por no contar con los puntos básicos que buscamos los consumidores antes de dejar nuestro dinero.

Así que para todas aquellas empresas o individuos que monten su tienda virtual asegúrense de contar con la mayoría de los siguientes puntos:

A los consumidores nos da mucha confianza el poder comprobar que existe un ser humano detrás de todo lo que vemos en nuestra pantalla. Simplemente con hablar y que nos contesten nuestra confianza en el sitio se multiplica y la mayoría de las veces es lo único que necesitamos para darles nuestro dinero.
Es algo muy básico y que si somos una tienda real tendríamos un teléfono.

¿Qué hacer?

Simplemente publica el teléfono en la cabecera o piecera de la página o en el último paso en el proceso de compra.

2.Dirección física

Algunos somos un poco mas exigentes y consideramos que a pesar de que nos contesten el teléfono podría seguir siendo una estafa. El saber que existen oficinas y una dirección física nos da a entender que es algo mucho mas serio.

¿Qué hacer?
Si la tienda cuenta con una oficina sería un grave error no publicar la dirección física junto con un mapa para llegar. Puede estar en la sección de Contacto.

No es algo que no sepamos. Solo hace falta que vean por 10 minutos un infomercial, mas de la mitad del tiempo nos presentan testimonio tras testimonio. Aunque en realidad no somos tan ingenuos y sabemos que gran parte, si no es que todos los testimoniales de infomerciales son actuaciones. Y aun así funcionan demasiado.

Ahora imagínense ver o leer testimonios en la tienda virtual con la posibilidad de comprobar que son reales o mejor aún de que son de algún conocido. Basta con agregar un link a algún perfil social de la persona que dejo el testimonio y a través de las redes sociales podemos identificar si el testimonio es tu amigo en Facebook o lo sigues en Twitter. Esto definitivamente cerraría la venta.

¿Qué hacer?
Empieza a pedir testimonios y presenta sus citas a lo largo del sitio junto con un link a algún perfil social del testimonio. De esta forma si queremos comprobar que es real podríamos.

Es un tema que siempre recalco y una vez mas se ganó el pertenecer a esta lista. En esta ocasión me refiero a la seguridad en nuestros datos personales y de pago. Hay muchas formas de comunicarlo. La mas importante es la de contar con un certificado/sello de seguridad SSL para que los datos sensibles viajen encriptados a través del protocolo https://.

Aprovecho para compartirles este artículo que menciona la efectividad de cada sello disponible en donde se menciona que el 76% de los encuestados no ha terminado la compra porque no reconoce el sello:
http://econsultancy.com/us/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective

¿Qué hacer?
Presenta los sellos a lo largo la tienda y en el proceso de pago.

En conclusión, estamos compitiendo con las diferentes opciones que pueda encontrar un consumidor en la red, de por si ya es un gran esfuerzo lograr que aterricen en nuestra tienda y sería una pena no cerrar la venta por no presentar de forma adecuada la información que de por casi todas las tiendas cuentan con ella, es cuestión de comunicárselo al cliente potencial de la manera y en el lugar correcto.

Ahora consumidores, comenten que es lo que a ustedes les confirma la confianza al comprar en línea y que es lo que buscan confirmar antes de comprar.

Por: Marcos Penhos

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Cuentas alegres sacan por estos días en PayPal, la plataforma de pagos online y no es para menos, ya que de acuerdo a sus nuevas estimaciones, el volumen de transacciones online hechas a través de dispositivos móviles se duplicará con respecto a las proyecciones iniciales para 2011, alcanzando un total de 3.000 millones de dólares; algo así como unos 2.113 millones de euros al cambio actual.

Este se debe, de acuerdo a lo que indica PayPal, a que la proporción de usuarios que comienza a utilizar habitualmente su terminal móvil para pagos online está creciendo mucho más rápido de lo que habían estimado los análisis iniciales; de hecho, esta es la tercera vez que se revisan las proyecciones al alza.

Efectivamente, a finales de 2010, las estimaciones sobre este mercado eran de 1.5 mil millones de dólares, para pasar a 2.000 millones de dólares en febrero y ahora la cantidad vuelve a ser revisada al alza, en una tendencia que no deja de crecer, tal y como lo demuestran los datos del año pasado, en el que el comercio electrónico y los pagos vía móvil aumentaron un 300%.

De acuerdo a las nuevas informaciones, se estima que el importe de las transacciones diarias realizadas a través de terminales móviles estará en torno a los 10 millones de dólares, con un total aproximado de 8 millones de usuarios que utilizan regularmente PayPal para este tipo de transacciones.

Una tendencia que sin duda continuará al alza y que dentro de no mucho tiempo será la norma en nuestra vida diaria, reemplazando el dinero y las tarjetas, por nuestro Smartphone.

Vía: TechCrunch

Fuente: wwwhatsnew.com

Atentamente,

eBay busca controlar nuevos objetivos que le sean igual de prósperos que PayPal, su unidad de pagos online. Para ello, la compañía acaba de anunciar la compra total de Magento, una firma de la que ya adquirió una participación el año pasado y con la que pretende mejorar sus herramientas para los desarrolladores de tiendas online.

Se espera que el acuerdo de compra quede cerrado en el tercer trimestre de este año y que Magento pase a formar parte del nuevo grupo X.Commerce de eBay, que tiene como misión crear un ecosistema de desarrollo basado en código abierto.

La plataforma de Magento, cuenta con una consola de gestión con opciones de gestión de marketing y contenido, además está diseñada para ser modular y flexible de forma que los desarrolladores de comercio electrónico tengan más control sobre cómo crear sus tiendas online que si utilizan un software cuyo código no pudieran tocar.

No es la primera compra que hace eBay en este año para mejorar su negocio online, el pasado mes de marzo la tienda de subastas adquirió GSI Commerce, por 2.400 millones de dólares.

Fuente: www.baquia.com

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