Negocios en internet, Noticias, Actualidad, Redes Sociales, Triunfaya

¿Cuántas ventas se pierden todos los días porque los responsables de ventas piensan saber lo que el cliente necesita pero en realidad no? Quienes están encargados de vender productos o servicios asumen que entienden a su cliente mejor que nadie: qué necesita, qué desea, qué es importante, qué lo motiva. 

Sin embargo, todas estas aseveraciones no están basadas en una investigación de mercado o en datos duros sino en los sentimientos y percepciones del vendedor. Por cierto, un grave error.

Es peligroso jugar al azar en una profesión que implica vender productos o servicios. El tiempo para hacer una venta es limitado y entonces los dardos argumentativos tienen que estar bien afilados para dar en el blanco. Hay que pensar en cada cliente antes de marcar el número o hacer una cita para vender, pues no todos son los mismos.

75% de todas las ventas exitosas están relacionadas con el estudio previo que hacen los vendedores. Es importante saber en qué dirección dirigirse y qué preguntas hacer para saber cómo vender mejor a ese cliente específico. De alguna manera, la clave está en saber el camino antes de despegar. Charlar sin preparación, como si se tratase de un amigo, es peligroso.

Piensan que es suficiente con agendar una cita y ser encantadores a la hora de la venta. Tratarán de romper el hielo hablando de cuestiones de oficina y luego harán preguntas sin prestar atención a las respuestas. Lo importante, para ellos, es preparar el terreno para la estrategia de ventas que aplicarán sin importar de quién se trate. No siempre funcionará y podría resultar, inclusive, fatal para el negocio.

Lo cierto es que un gran número de vendedores no se toman el tiempo de conversar con sus clientes porque asumen que son todos iguales. Pero una vez que se aprende que no, que se toma la lección de escuchar en serio, se puede revertir la tendencia. Llega la hora de reemplazar a las percepciones por las estadísticas.

Cuando un vendedor se acerca a un potencial cliente con información sobre sus necesidades y lo integra en el proceso de compra podrá hacer mejores preguntas y eso es todo lo que se necesita para adaptar sus presentaciones de manera adecuada. Piense en cómo puede agregar valor y luego sea consecuente con sus acciones. Impresione al cliente con su conocimiento sobre posicionamiento, cifras del mercado y eventos recientes; eso lo ayudará a conseguir el contrato. Si es cierto que vender es un arte, las personas responsables deben volverse más creativas.

Fuente: Mercado

Atentamente,

No son buenos momentos para nadie. No obstante, las empresas necesitan consumidores y los clientes necesitan servicios o soluciones. De ahí, que vender siga siendo una necesidad. Pero ¿cómo podemos tener una estrategia más eficaz para aumentar nuestras ventas?

Según MuyCanal, hay 4 estrategias de venta especialmente diseñadas para pequeños comercios. Con la puesta en práctica de estas técnicas podremos expandir la lista de clientes o, al menos, mantener con un buen nivel de satisfacción la que ya tenemos.

Algunas de las técnicas no sonaran nuevas ya que muchas de ellas son usadas por las empresas a diario. No obstante, quizás sea el momento de actualizarnos con otras que os contamos o incluso volver a poner en práctica las que teníamos olvidadas.

► Incentivos y promociones

Los clientes aman las ofertas. Hay muchas opciones; los tradicionales 2×1, descuentos, regalos adheridos a compras … La idea es gratificar a los usuarios para potenciar las ventas. Dependiendo el caso o el producto, nos merecerá la pena bajar un poco el precio u ofrecer dos productos a un precio especial para provocar la venta.

► La llamada

Los ingleses utilizan el término “cold calling” para referirse a esta técnica de marketing porque los clientes no suelen estar muy expuestos a colaborar. Realmente suele ser así, los receptores de la llamada están en sus quehaceres diarios pero si las empresas siguen usando la estrategia es porque funciona.

La cuestión es sencilla. De vez en cuando, podemos llamar a nuestros antiguos o potenciales clientes para advertirles que seguimos aquí ofreciendo un buen servicio. Adicionalmente, podemos proponerle una nueva solución o una oferta de nuevos productos.

► Información interna

Muchas empresas realizan análisis mensuales para comprobar cómo van sus ventas. Sin embargo, también tenemos que estableces análisis periódicos para ver si nuestra estrategia de ventas está funcionando. Para un momento y observar qué hacemos bien y qué, no, nos ayudará a rentabilizar nuestras acciones.

Además, es imprescindible que los encargados de ventas (comerciales, por regla general) tengan toda esta información en sus manos para que sepan en todo momento hacia dónde dirigirse para vender de forma más efectiva.

► Venta multicanal

La tecnología está ahí para que la usemos. Y así lo hacen los consumidores que a diario compran a través de sus teléfonos móviles, tablets u ordenadores. Sin embargo, todavía muchas empresas no están adaptadas a esta realidad. De ahí que tengamos que diversificar los canales de ventas y ofrecer a los usuarios la posibilidad de comprar nuestro portfolio vía Internet.

Atentamente,

Según eMarketer, ha realizado un estimado de que los ingresos de Facebook se duplicarán en este 2011, alcanzando la cifra de 4,000 millones de dólares.

Sin duda alguna Facebook es hoy en día la red social con más impacto en cuanto a la publicidad que esta ofrece, determinando así el precio de la publicidad online sin problema alguno como lo hizo en este último trimestre, aunque algunos dicen, de manera excesiva y abusiva, ya que el precio del clic en Facebook aumentó en un 40%.

Esta última cifra dada por la empresa de investigación de mercados y marketing online, Efficient Frontier, los anunciantes se están dando cuenta del gran valor que tiene Facebook, por lo que aceptan este incremento en el costo de publicidad en línea de la red social de Mark Zuckerberg.

Imagen 85 Aumenta 40% la publicidad en Facebook

Aunque cabe recalcar que los anuncios de Facebook no funcionan con la misma efectividad que un banner tradicional, con tasas de clic que pueden ser más bajas que otras herramientas de publicidad en línea. Pero a pesar de esto, Facebook ofrece más de 50,000 millones de banners al mes, así el año pasado reportó ingresos por concepto de publicidad de 1,860 millones de dólares.

El director de Efficient Frontier, Siddharth Shah, afirmó lo siguiente:

Con el incremento en los precios, se pronostica que para este año esa cifra de casi 2 mil millones se pueda multiplicar para llegar a los 4,050 millones de dólares.

Fuente: wwww.vuelodigital.com

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En 2010 se invirtió un tercio más de lo habitual en publicidad online. Es así, como el volumen de inversión en la red aumentó en 2.300 millones de euros. Las cifras invitaron a Microsoft Advertising y la agencia Carat a realizar un estudio en profundidad de la eficacia del soporte.

El estudio se llevó a cabo con la participación de 19.000 consumidores de más de 17 países con el fin de analizar sus comportamientos de compra. Para ello, el estudio se dividió por sectores: ropa/zapatos/accesorios, víveres/cuidado corporal, comida rápida y artículos electrónicos.

Los resultados muestran que 9 de cada 10 compradores consideran a la publicidad online como la más efectiva que existe actualmente. Es más, el 71% de los entrevistados asegura que su decisión de realizar una compra fue tomada despues de haber visto anuncios en la red, mientras que un 45% prefiere informarse de productos leyendo recomendaciones de usuarios en línea.

Las redes sociales vuelven a mostrar resultados positivos cuando se las relaciona con la publicidad. “No cabe duda de que los earned media (medios ganados) apoyan mucho en la planificación de la campaña publicitaria y además muestra una fuerte tendencia”, señala Marcus Frank, director de marketing y ventas en Microsoft Advertising. Asimismo, aseguró que ahora es el momento para apostar más por los canales online, donde se deberá optimizar estrategias para obtener aún mejores resultados.

Fuente: Microsoft Advertising y la agencia Carat

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Aunque no son buenos tiempos en lo que a economía se refiere, parece que el mercado de los dominios en Internet no está en crisis. Al menos así lo revela un estudio de Sedo.

La plataforma online de venta y compra de dominios asegura que el número de dominios vendidos ha aumentado un 12% y el volumen de ventas lo ha hecho en 21,3 millones de euros respecto del año 2009.

El volumen total de negocio generado en 2010 se ha situado en 76 millones de euros, lo que establece el precio medio por dominio en 2.387 euros, cuando en 2009 se situaba entorno a los 1.849 euros.

Algunos puntos interesantes surgidos del análisis de mercado son los siguientes: 

Las cifras del estudio se han calcula en base a la estadísticas de venta de la firma Sedo, en el mismo sentido,Iván Díaz, director de Sedo.com para España, afirma que “el mercado de dominios ha cerrado un grandísimo 2010 con un 40 por ciento de crecimiento con respecto al año anterior”, y añade que “cada vez más usuarios finales (empresas e inversores en internet) están entendiendo la gran importancia de tener su dominio ideal para llegar a más clientes. Vender o publicitarse por internet ya no es una actividad del futuro, sino que pertenece ya al presente y cualquier empresa deberá tomar posiciones cuanto antes para destacar sobre la competencia. Nuestro objetivo principal es facilitar la tarea de compra de un dominio y por ello ofrecemos más dominios a precio fijo que evitan posibles negociaciones y aceleran el proceso de compra”.

Fuente: www.muyinternet.com

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La mitad del tráfico móvil de muchas páginas de venta online proviene de las tabletas digitales y, de cara a 2011, se espera que se realicen muchas más compras a través de estos dispositivos, según un reciente estudio de Forrester.

Pero, aunque las páginas de venta online, sobretodo amazon.com, están experimentando un crecimiento interanual impresionante, las webs sociales se están quedando atrás en el e-commerce. La mayoría de los vendedores, a pesar del enorme éxito de las redes sociales, no ha logrado grandes resultados en las plataformas sociales, incluido Facebook, informa Mashable.

Según Forrester, “a pesar de que el iPad se introdujo en la primavera de 2010, demostró inmediatamente ser un conductor formidable de tráfico a través de los dispositivos móviles. Muchos vendedores afirman que la mitad de lo que consideran tráfico móvil proviene de las tabletas digitales”.

Parece ser que el pequeño formato de los smartphones hace que sean menos propicios para las compras online, además de que es complementario al tráfico a través de la página web. En cambio, las tabletas digitales seguirán creciendo y acaparando el tráfico tradicional a través de los ordenadores, ya que permiten realizar compras desde cualquier lugar más allá del escritorio.

Por otro lado, el estudio de Forrester destaca que el comercio social no ha logrado despegar aún y menos del 40% de los vendedores que participan en estas plataformas ha sido capaz de “cuantificar el retorno de su inversión, y un porcentaje aún menor ha visto cómo las redes sociales hacían creer su negocio”. El informe añade que “en el grado en que los vendedores logran algún beneficio de cualquier tipo de estrategia social es más frecuentemente a través de técnicas como puntuaciones y opiniones en una página web en lugar de actividades en redes sociales”.

Fuente: www.mercadeoypublicidad.com

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Las que hacen mayores descuentos, dirán muchos. Sí, pero hay más cosas. Oportunista.com identifica las características de las promociones más atractivas para los consumidores.

La crisis económica ha aumentado la búsqueda de formas de reducir el gasto doméstico, y para ello Internet se ha convertido en un aliado de los consumidores. Sin embargo, no todas las propuestas logran la misma atención ni el mismo nivel de éxito.

¿Qué es lo que hace que una oferta tenga más probabilidades de generar una compra? Según los datos de Oportunista.com, las ofertas más eficaces en Internet son aquellas que plantean una reducción directa del precio del producto o servicio.

Más del 50% de los vales de descuento descargados por los usuarios de Oportunista.com corresponden a cupones que ofrecen una rebaja del precio o un descuento.

En segundo lugar, con el 19,6 % de descargas se sitúan las ofertas en las que el consumidor consigue una unidad extra (“2 x 1”, “3 x 2”, “4 x 3”, etc.), aunque el 38% de los clientes afirma que son estas las ofertas que les resultan más atractivas. En tercer lugar se encuentran los vales de descuento en euros (casi un 19%), mientras que la obtención de un regalo a cambio de la compra de un producto apenas llega al 9%.

Por sectores, los consumidores se decantan, en el 28% de los casos, por los descuentos para establecimientos de restauración, seguidos de cerca, con el 25%, por las ofertas para comprar en tiendas, y a cierta distancia de las propuestas de servicios de ocio y deporte (19%) y salud y belleza (13,6%).

¿Cómo puede diseñarse una oferta en la Red para incrementar su eficacia? Además de tener en cuenta los datos anteriores, Oportunista.com recomienda que las empresas tengan en cuenta dos aspectos importantes: a qué público se dirigen y cómo presentar la oportunidad.

En lo que se refiere al público, los usuarios más activos en la descarga de cupones descuento son jóvenes de entre 18 y 30 años (el 49% del total), seguidos de los consumidores de entre 31 y 40 años. En casi el 59% de los casos son mujeres, y su nivel cultural es alto, puesto que el 47% cuenta con estudios universitarios. Adaptar propuestas para este segmento aumenta el público potencial que se interesará en ellas.

Oportunista.com recomienda concretar bien las ofertas y destacarlas por medio de palabras que las identifiquen claramente, de forma que sean más visibles para los motores de búsqueda. De hecho, el 42% de los usuarios de la plataforma accede a ella a través de Google, aunque un 27% ya lo hace desde redes sociales, donde es muy importante la recomendación de amigos y familiares.

Fuente: www.baquia.com

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Nada menos 12.950 millones de dólares es lo que ganó Amazon en el último trimestre del año pasado. Sin embargo, los analistas esperaban un poco más, y se han sentido decepcionados porque las inversiones de la empresa vayan a sentirse en los próximos meses.

El consejero delegado de Amazon Jeff Bezos, proclamó el jueves que el cuarto trimestre de 2010 había sido el primero en el que habían ingresado más de 10.000 millones de dólares. La suculenta cifra de 12.950, sin embargo, está ligeramente por debajo de los 13.000 millones en ventas que esperaban los analistas.

En total, la empresa ganó 416 millones de dólares en ese trimestre, un 8 por ciento más que un año antes, y sus ingresos netos de todo el año alcanzaron los 1.150 millones de dólares, un 28 por ciento más que en 2009. Cifras que probablemente acallarán, o al menos suavizarán, las afirmaciones de que las tablets se están comiendo a los lectores electrónicos, cuando las cifras apuntan más bien a que la víctima colateral es otra.

Tampoco son todo buenas noticias para Amazon, porque la empresa ha advertido que durante este primer trimestre de 2011 espera ganar menos de lo previsto anteriormente, y sus márgenes de beneficio podrían sufrir, lo que a su vez hizo caer sus acciones en bolsa pese a los buenos resultados de 2010. Ese recorte en los márgenes se debe a que la empresa está ampliando su red de distribución, abriendo nuevos centros en Estados Unidos.

Por otro lado, Bezos afirmó que ya venden más libros electrónicos para Kindle que ediciones en papel, después de haber superad a las ediciones en tapa dura el pasado verano. Aunque la empresa no dice cuántos dispositivos han vendido, señala que por cada 100 libros de papel venden 115 libros para Kindle, que pueden leerse en la plataforma del mismo nombre para móviles o navegadores, además de en el propio dispositivo.

Fuente: www.baquia.com

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O conmigo o contra mí. Groupon, un sitio de compras colectivas, rechazó hace un mes una oferta de Google por 6.000 millones de dólares (4.400 millones de euros). Ahora se anuncia que el buscador pondrá en marcha su propia versión: Offers.

El negocio se basa en que el consumidor se inscribe en la página y, en función de su localización, cada día le llega un correo con las ofertas en su zona, tanto de ocio como de artículos de primera necesidad. El gancho, al igual que en el caso de las tiendas de ropa de marca, son descuentos superiores al 50% pero con un solo día de plazo para decidirse. En el caso de las compras sociales, luego se dispone de un plazo para efectuar el pago.

El dominio actual es de Groupon y LivingSocial, grandes competidores en Estados Unidos y Europa, donde cada una compra a los líderes locales. Offers tiene a mano las herramientas Google necesarias para el negocio: Checkout -como sistema de pagos-, el correo Gmail y la red social Buzz, aunque también incluiría a Facebook y Twitter.

Fuente: www.elpais.com

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Hoy Internet ofrece un abanico muy amplio de posibilidades para gestionar y mejorar tu negocio, ya sea por el marketing online, o con herramientas de comunicación.

Pero también, hay un concepto nuevo denominado la “nube” o Cloud Computing, que permite acceder a otra categoría de herramientas y facilidades que son de mucha ayuda para incrementar la productividad de tu negocio. Y lo mejor es que muchas de éstas tienen acceso gratuito.

Por un lado están los denominados discos duros virtuales. Éstos son clave si es que piensas compartir calendarios, contactos, fotografías y videos con tus amigos o equipo de trabajo. La idea es que esos archivos no sólo viven en tu computadora, sino en un servidor en Internet. Por lo tanto, si necesitas acceder a ellos, puedes hacerlo con sólo ir a un navegador y desde cualquier parte del mundo.

Esto se vuelve práctico y útil, pues tu información importante estará respaldada y no tendrás que preocuparte por ella si algo grave le pase a tu computadora. Aquí te damos tres opciones que podrás encontrar:

Tiene un espacio de 3 gigabytes en el que es posible almacenar tus archivos. La ventaja es que puedes compartir carpetas con tus colaboradores. De este modo, ellos también tienen acceso y pueden trabajar de manera conjunta.

Se trata de la versión de almacenamiento virtual de Microsoft y su plataforma Live (que incluye Hotmail y Messenger). Es un espacio de 25 gigabytes gratuito para almacenar todo tipo de archivos, compartir carpetas con tus amigos e incluso mandarlos vía mail.

Supera con creces a todas las otras en cuanto a capacidad de almacenamiento, ya que ofrece 488 GB de espacio. Cuenta con un gestor que permite crear nuevas carpetas, abrirlas, editarlas, modificar los permisos de los archivos para gestionar lo que compartes e incluso generar listas de reproducción con archivos multimedia.

Por otra parte, las computadoras no trabajan solas; necesitas los programas necesarios para llevar a cabo tus actividades. Si el tipo de software que buscas es básico, entonces en la red encontrarás varias alternativas que te permitirán ser productivo sin afectar tu presupuesto. Aquí van otras tres opciones online:

Incluye procesador de palabras, hojas de cálculo, generador de presentaciones y un sistema para administrar bases de datos. También es compatible con los programas más populares.

Una de las mejores herramientas de Google es Docs. Docs trabaja “en la nube”, lo que te permite acceder a tus textos, hojas de cálculo y presentaciones desde cualquier computadora donde trabajes. Sólo necesitas tener una cuenta de Gmail.

La versión de Google Docs de Microsoft se llama Docs.com. Te permite acceder a tus documentos y editarlos en cualquier lugar. Lo mejor es que trabaja con tu cuenta de Facebook. De esta manera, tienes la ventaja de compartir tus trabajos de forma conjunta con tus contactos.

Fuente: www.SoyEntrepreneur.com

Atentamente,

A la hora de comprar en internet el consumidor se guía fundamentalmente por el precio del producto, de modo que cuanto menor es el coste, mayores son las probabilidades de compra. Así al menos lo concluye un reciente estudio de la consultora PwC, informa Acquisa.

Junto al precio, influyen también decisivamente en las compras online la sencillez de la interfaz de la web, las descripciones detalladas de los productos ofertados y la variedad de canales de pago.

Según el informe de PwC, los consumidores con más experiencia en las compras en la red otorgan especial importancia a los precios ventajosos de los productos y servicios online (73%).

Mientras los clientes de entre 31 y 65 años valoran también el ahorro de tiempo que supone realizar compras online (69%), entre los consumidores de 18 y 30 años la principal motivación para comprar en internet es el precio.

El cliente que compra por internet lo hace generalmente con la intención de adquirir algún producto en particular. De este modo, el 55% de los 1.300 compradores online consultados por PwC admite llegar a los comercios online tras haber buscado un determinado producto en un motor de búsqueda. El 45% de los encuestados se sirve también de los portales de comparación de precios para encontrar tiendas en internet. Las redes sociales, en cambio, desempeñan un papel aún minúsculo en la búsqueda de portales de comercio electrónico.

La importancia de internet como canal de ventas seguirá creciendo en los próximos años, de acuerdo con el estudio de PwC. El 48% de los consultados dice tener intención de comprar con más asiduidad en el futuro en la red de redes. Sólo el 4% seguir prefiriendo los comercios convencionales.

Fuente: www.pwc.com

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Las que más negocios telemáticos efectuaron fueron las de servicios de alojamiento, con el 66,8% del total, y operadores turísticos, con el 42,2%.

El 13,1% de las empresas realizó ventas mediante comercio electrónico y estas representaron el 11,5% del total de su negocio en 2009, según la encuesta sobre el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el comercio electrónico en las empresas del INE.

El informe provisional del Instituto Nacional de Estadística (INE) señala que las empresas que más negocios efectuaron por Internet fueron las de servicios de alojamiento, con el 66,8% del total, y operadores turísticos, con el 42,2%. Las ventas de las empresas mediante la red alcanzaron los 168.864,1 millones de euros, un 5,3% más que un año antes.

El 88,9% de las ventas por comercio electrónico tuvo como destino las empresas (B2B), mientras que el 9,2% fue hacia el consumidor final. El 77,1% de las empresas realizó la transacción a través de intercambio electrónico de datos y el 22,9% mediante un sitio web.

La encuesta del INE también revela que a finales de enero pasado el 97,2% de las empresas españolas de 10 o más asalariados disponía de conexión a Internet y el 98,6% tenía ordenador. El 85,6% de las empresas tenía instalada una red de área local (LAN) y el 39,3% de una red de este tipo inalámbrica. Además, el 96,5% de las empresas contaba en enero pasado con correo electrónico y el 91,5 con telefonía móvil, mientras que un 45% se comunicaba mediante intercambio electrónico de datos.

El 63,9% de las empresas con conexión a Internet disponía de página web, y en el caso de las empresa con más de 250 asalariados este porcentaje se incrementaba hasta el 91,1%. Las empresas con sus sedes locales afincadas en la Comunidad de Madrid, Catalunya y País Vasco eran las que más utilizaban las tecnologías de la información, mientras que la menor implantación se registraba en Castilla-La Mancha, Cantabria y Extremadura.

Fuente: www.lavanguardia.es

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Google ha publicado los últimos resultados, correspondientes al segundo trimestre de este año. El gigante de Internet ha cerrado el trimestre con una subida en las ventas del 24%, debido a la demanda de publicidad online.

A pesar de que se trata de una subida y no de una bajada los analistas esperaban que la compañía consiguiera una cifra aún mayor. Para ser exactos, consiguió unas ganancias netas de 1.840 millones de dólares o 5,74 dólares por acción, mientras los analistas esperaban que las ganancias fueran de 6,45 dólares por acción. Los ingresos fueron de 5.090 millones de dólares.

Para Eric Schmidt, CEO de la compañía, la publicidad ha sido la mejor arma en este período y destacó que cada vez más anunciantes tradicionales optan por el buscador para hacerse ver. Los ingresos por su publicidad, basada en el número de clics de los usuarios, crecieron un 15% frente al mismo período del 2009.

A pesar de que hemos hablado de resultados verdaderamente positivos para la firma estadounidense, los analistas han confirmado que las acciones han caído un 18,5% en el último trimestre.

Fuente: www.baquia.com

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Las búsquedas en la Web de regalos, lugares de eventos y destinos turísticos, entre otras, alcanzan en diciembre los niveles máximos en el año. Las empresas y negocios pueden aprovechar esta tendencia para darse a conocer ante clientes potenciales e incrementar sus ventas.

La navidad es el tiempo de unión familiar y de descanso para millones de colombianos, pero también la época del año en la que el comercio, el sector turístico y miles de negocios encuentran su mejor oportunidad del año para incrementar sus ventas y encontrar nuevos mercados. Internet presenta grandes oportunidades y a bajo costo para los empresarios que quieren impulsar sus negocios, pero la competencia es fuerte y se cumple el viejo adagio de que ‘quien no se anuncia, no vende’.

Una de las alternativas más efectivas de publicidad en línea para hoteles, destinos turísticos, tiendas en línea, almacenes ‘de ladrillo y cemento’ y toda clase de negocios es Google AdWords, considerada como la plataforma que brinda un mayor retorno a la inversión, debido a sus bajos costos y a que genera un alto número de respuestas del público.

Las búsquedas que hacen los colombianos en la Web entre diciembre y enero sobre hoteles, viajes, vacaciones o Papá Noel son más frecuentes que en el resto del año, y quienes aparecen en los resultados de búsqueda en los primeros lugares, o quienes publican sus anuncios cuando las personas buscan palabras relacionadas con su negocio, tienen muchas más posibilidades de ser encontrados por sus clientes y clientes potenciales.

Google AdWords permite crear campañas publicitarias altamente orientadas según las búsquedas que realizan millones de personas cada día, y también según el contexto de una amplia red de sitios web independientes que se han asociado a Google para publicar sus anuncios.
Un ejemplo ilustra mejor cómo los negocios de todo tipo pueden crear, en poco tiempo y a bajo costo, una campaña publicitaria que les genere tráfico en sus sitios web y ventas. Según la herramienta Google Insights for Search (www.google.com/insights/search), desde diciembre las búsquedas de la palabra ‘Cartagena’ se incrementan hasta lograr un punto alto en enero.

Un restaurante o un hotel situados en esta ciudad, o una aerolínea o agencia de viajes, pueden sacar partido de estas búsquedas, que se pueden convertir en una mayor demanda de sus servicios. Así, pueden crear anuncios en Google AdWords (adwords.google.com) que les permitan aparecer destacados al lado de los resultados de búsqueda, y por lo tanto, ser más visibles y tener más posibilidades frente a la competencia.

Además, pueden pautar en distintos sitios web asociados a la red de contenidos de Google, tales como blogs turísticos y medios de comunicación, que publicarán sus anuncios cuando los contenidos tengan relación con esta ciudad o con temas concernientes a su negocio.

Esta plataforma publicitaria de Google permite crear y planificar campañas con anuncios de texto que aparecen junto a los resultados de búsqueda de Google, y con anuncios en otros formatos innovadores –interactivos, imágenes o videos–, que se pueden publicar en sitios web, redes sociales y sitios de video de alto tráfico como YouTube.

Alejandro Zuzenberg, Gerente de Ventas y Operaciones Online de Google para América Latina, señala que “las fechas clave son ideales para promover los sitios y campañas, obtener una alta exposición y generar tráfico en escala. Además, es posible utilizar como canal sitios específicos y de nicho para campañas dirigidas al target. La segmentación contextual aporta en la estrategia para que los anuncios aparezcan en páginas y sitios de Internet que sean relevantes y consistentes con los mensajes de cada campaña”.

Además de la segmentación contextual, la publicidad en línea por medio de Google AdWords brinda ventajas como los bajos costos y la flexibilidad para crear campañas para distintos países o públicos y para modificar fácilmente los anuncios, los presupuestos o los sitios web.

Dar los pasos para un negocio de cualquier tipo no es difícil: basta con tener un sitio web y abrir una cuenta de usuario en Google AdWords para crear la campaña publicitaria –o acudir a una empresa o un profesional certificado que le ayude a ser más exitoso con su campaña–. Estos pasos pueden ser la clave para que los negocios tengan una feliz y muy rentable navidad.
Fuente: www.mercadeoypublicidad.com

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Eloy Romero Laura
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Skype: eloy_romero

Autor: Isabel Sabadí, www.newslettersoft.com
Actualmente la gente dedica más tiempo a leer los newsletters “que le son interesantes” que a leer los contenidos que encuentra por la Web. Los newsletters son uno de los medios más efectivos que puede utilizar para hablar con sus visitantes, clientes o prospectos.

Para este artículo nos hemos basado en las experiencias de nuestros clientes con el uso de la herramienta de newslettersoft para la creación y envío de newsletters y campañas de email marketing.

A continuación veremos las 15 mejores prácticas que puedes utilizar en tus campañas de email marketing. Utilizadas de forma consistente y constante veréis como incrementáis el índice de respuesta de vuestros suscritores, obtendréis más feed-back, venderéis más o conseguiréis nuevos suscriptores.

Incrementa el éxito de tus campañas de forma sencilla

1-Como evitar los filtros anti spam
La gran mayoría de proveedores de Internet cada vez son más estrictos y rigurosos en la utilización de sus filtros anti spam, estos permiten atrapar el correo no solicitado por los usuarios antes de que llegue a sus buzones de entrada. Los filtros anti spam generalmente puntúan los correos que reciben en función de varios criterios, y cuando se sobrepasa un determinado umbral (normalmente 10 puntos de spam) marcan el correo como no deseado (spam) y lo eliminan.

Para asegurarse que sus correos no son marcados como spam y lleguen a sus suscritores, evite utilizar palabras como; Free, gratis, $$$$, €€€€, Descuento, tanto en el campo “Asunto”como en el contenido del mensaje.

2-Maximizar las tasas de click-through
Normalmente las páginas o newsletters (boletines electrónicos) contienen un gran volumen de imágenes o texto que hace difícil a los usuarios localizar los enlaces y poder acceder a una acción de compra.

La mayoría de expertos en usabilidad recomiendan utilizar enlaces en formato texto plano, de color azul y subrayado, esto facilita a los usuarios su identificación y permite un mayor número de conversiones. Si lo que queremos es vender, pogámoselo fácil al usuario, evitando el uso de botones, banners u otros recursos difícilmente comprensibles.

3-El poder de la personalización
Si estas en una habitación llena de gente y alguien te dice -“He, tu” o “He, Paco” (y asumiendo que te llames Paco), a quien harás más caso. Este hecho también es trasladable al mundo digital, creando mensajes personalizados en nuestros boletines electrónicos y campañas de emailmarketing podremos incrementar la cifra de lectura o el clic thru rate en un 650%. ¿Por qué? Muy sencillo, porque al personalizar los mensajes el usuario percibe una relación entre el y la empresa rompiendo la barrera inicial.

4-Un clic para darse de baja
En cumplimiento de la Ley de Protección de datos, la LSSI-CE y para luchar contra la plaga del spam, siempre hay que dar a los usuarios la posibilidad de darse de baja de nuestras listas de distribución, o modificar sus datos de contacto. Con herramientas como Newslettersoft este proceso esta completamente automatizado, reduciendo la carga administrativa y asegurando el cumplimiento de la ley.

5-Confirmación del alta
Que no te acusen de spammer, utiliza mecanismos de confirmación del alta. Al introducir la dirección de correo en el formulario de alta, el usuario recibe un correo con un enlace e confirmación, al seleccionarlo se registra en la BDD como nuevo usuario.

6-Martes, Miércoles = mayor apertura
Varios estudios han concluido que el mejor día para el envío de correos es el martes o miércoles. Lo lunes la gente aun se esta recuperando del fin de semana o el jueves viernes están demasiado ocupados cerrando los temas pendientes. Esta afinación no es gratuita, todos los comunicados de Newslettersoft, los enviamos estos días y el click through es mucho mayor. Pensar por un momento a que hora y días os suelen llegar los correos de spam...

7-Mantén el canal abierto con los auto respondedores
Los auto respondedores son newsletters que se envían de forma automática un cierto número de horas después que un usuario se haya suscrito a la lista de distribución para enviar más información o simplemente para no perder el contacto con el prospecto.

Por ejemplo, cuando un usuario se suscribe a nuestra lista de distribución al cabo de una hora le podemos enviar un mensaje de bienvenida e informándole de cómo acceder a nuestro portal

Al cabo de 24 horas de su suscripción le podemos volver a contactar ofreciéndole un “briefing” sobre el producto/servicio del que nos había pedido información. Al cabo de 72 horas le podemos enviar otro mensaje recordándole la suscripción y ofreciéndole un descuento.

Los auto respondedores fomentan la confianza en la empresa reforzando la imagen de marca aumentando la convertibilidad de nuestras acciones en ventas.

8-La consistencia es la clave
Utiliza la misma plantilla de newsletter para tus comunicados, este punto es importante ya que tus usuarios relacionan un diseño con un tipo de comunicado y una empresa.

Utilizando plantillas distintas, solo confunden. Mediante la utilización de plantillas te podrás centrar en el contenido olvidándote de cómo presentarlo ya que el margo lógico de presentación ya esta definido.

9-Se constante en tus comunicados
Cuando envíes un newsletter intenta crear una periodicidad es decir que si decides enviar un boletín electrónico cada miércoles a las 16:00 respeta esta periodicidad. Tus usuarios se acostumbrarán a tu calendario y serán ellos mismo que de forma preactiva esperaran recibir este contenido.

10-La ley del segundo de gloria para el subject.
Cuando un correo llega al buzón de entrada de tus clientes, dispone de tan solo un segundo para captar su atención. Dedica tiempo a crear un subject atractivo, en lugar de utilizar algo del tipos “Newsletter compañía X n� 15” podría utilizar algo del tipos “Newsletter compañía X. 10 trucos para conseguir más clientes”.

11-Da algo a cambio de suscribirse.
Es típico ofrecer una lectura gratuita o cupones de descuento para captar nuevos usuarios en los portales, los newsletters no son una excepción a esta regla. Para conseguir subscriptores válidos que estén interesados en tu empresa/servicios ofrecer algo de forma gratuita a cambio de su correo y datos de contacto parece una buena opción.

Combina esta técnica con los autos respondedores y la validación de las direcciones de correo para conseguir mejores resultados.

12-Panel de previsualización
La mayoría de clientes de correo como Outlook o los clientes de Web mail como Hotmail, Gmail o Yahoo, permiten previsualizar parte del contenido antes de abrir los correos, la mayoría de las veces las imágenes no se descargan sin la acción del usuario. Debemos ser capaces de crear cabeceras lo suficientemente interesantes para que os usuarios abran los correos. Después del campo asunto, una cabecera atractiva nos ayudará a mejorar el índice de apertura de los correos.
13-Testea tus enlaces.
Cuando envíes correos promocionales, distingue de forma clara el texto correspondiente al cuerpo del mensaje del los enlaces. Mejorando la usabilidad verás como se incrementan tu tasa de apertura de los correos. El email marketing no es una ciencia exacta, es necesario experimentar y encontrar la fórmula más adecuada de combinar texto, imágenes y enlaces para conseguir los mejores resultados.

14-Firma siempre tus newsletters
Tan importante como un buen encabezado es crear un buen pie de newsletter, aprovecha esta parte de tus boletines electrónicos para poner tu nombre, teléfono y dirección Web de tu empresa. Con esto conseguirás realizar de forma sencilla promociones cruzadas e incrementarás las visitas de tu Web

Ejemplo:
Antxon Pous
Director de Innovación – Iris Experience
Visita nuestra Web www.irisexperience.com

Puedes darte de baja de nuestro newsletter seleccionando el enlace http://www.baja.com

15-No olvides un mensaje sobre tu política de privacidad
No olvides poner un mensaje o enlace a tu política de privacidad y si tus contenidos se pueden distribuir bajo “creative commons” o tienen “Copy Right”.

Siguiendo estos simple 15 pasos conseguirás incrementar el número de suscriptores de tus comunicados de email marketing y mejorarás de forma espectacular el “click through” e índice de lecturas de tus mensajes.

Atentamente,

Eloy Romero Laura
http://www.triunfaya.com/
http://www.oportunidades-negocio.com/
Skype: eloy_romero

A la par con el boom del Internet vino una total revolución en el método usado por negocios en línea para vender su mercadería a los clientes. Diseñar la mejor y más efectiva tienda en línea es un deber para todos los empresarios que deseen vender para obtener más ganancia. Sin embargo, las dificultades al vender en línea podrían ser tan grandes como los beneficios.

Comenzar a lanzar y manejar un website de e-commerce requiere cargas de duro trabajo así como también de dedicación. Muchos tienen la idea herrada que cualquiera podría hacer un website y comenzar a vender en línea. Aunque es verdad, tu necesitarás recordar que tomará tiempo, dinero y esfuerzo. Aquí están las reglas bajo las que podrías querer vivir para hacer de tu tienda en línea una historia de éxito.

1. El mejor producto y más apropiado para vender.

Es esencial que selecciones el producto que venderás muy cuidadosamente. Algunos ejemplos de buenos productos para ser vendidos en línea son aquellos que podrían ser empacados y enviados fácilmente.

2. Diseño Web y funcionalidad.

Los clientes tienen que ser capaces de navegar alrededor de tu tienda en línea con la mayor facilidad. Esto es porque no todos tus visitantes serán expertos en línea, algunos serán navegantes principiantes.

3. Tarjetas de crédito seguras.

Necesitarás tener un certificado de un servidor seguro que sea de organizaciones que sean autorizadas tales como Verisign ya que la mayoría de clientes en línea usan tarjetas de crédito para comprar en línea. Esto aseguraría la seguridad de la información de los clientes.

4. Automatización de tu tienda en línea.

Un montón de propietarios de negocios creen que ellos no necesitan tener su tienda automatizada - no hasta que se vuelva exitosa y más grande. Sin embargo, la automatización de tu website permitiría la racionalización del sistema para el proceso de pedidos.

5. Buen servicio al cliente.

Poder ser capaz de proveer un excelente servicio al cliente es un deber para todo negocio y una tienda en línea no es la excepción.

6. Una buena campaña de marketing.

Existen muchas estrategias de marketing disponibles de las que podrías escoger como marketing para buscadores, anuncios por listas de mail, intercambios de banner y un montón más.

7. Animar a los clientes a hacer negocios nuevamente.

Retener un cliente existente es siempre más barato que adquirir un nuevo. Asegúrate de que regularmente estés actualizando tu tienda en línea y de que tengas un programa de beneficios o de afiliados. También una magnifica manera sería ofreciendo descuentos para clientes repetidos.

8. Constantes innovaciones y actualizaciones.

Asegúrate de que seas capaz de evaluar las necesidades de tus clientes y usa eso para realzar tus productos y servicios.

Autor: Bill Pratt
Traducción: Erik Olsson, http://redtienda.com

Atentamente,

Eloy Romero Laura
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Skype: eloy_romero

A pesar de que Google sigue dominando el mercado de la publicidad online, su incursión en otros negocios y medios publicitarios tradicionales parece que no han surgido efecto o alcanzado los beneficios e ingresos esperados para la compañía.

La crisis del sector publicitario y la decadencia de los medios de comunicación tradicionales han supuesto suficientes motivos para que Google decida finalmente el alejamiento sobre algunos de estos negocios.

Tras dar por finalizada su aventura publicitaria en los medios de prensa escrita y periódicos tradicionales, Google se desvincula definitivamente del negocio de la publicidad en radio con la venta de este segmento del negocio.

WideOrbit Inc una compañía privada con sede en San Francisco que produce programas de computación para las industrias de la radio y televisión será la que adquiera esta parte del negocio que Google había abandonado con el objetivo de reducir costos.

A pesar de que hasta el momento no han sido revelados datos acerca de la adquisición del negocio cabe destacar que con esta operación, WideOrbit heredará más de 3600 clientes.
Fuente: www.Puromarketing.com

Atentamente,

Eloy Romero Laura
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Skype: eloy_romero

La web elbebe.com se ha convertido en una de las referencias para los interesados en los contenidos relacionados con el embarazo, lo bebés y la primera infancia, superando actualmente la cifra de 350.000 visitantes mensuales.

Para completar la oferta de contenidos, diversificar las fuentes de ingresos y ampliar la oferta de servicios, la web acaba de presentar una tienda con productos destinados a los bebés y las madres, un año después de comenzar su gestación.

El objetivo de los responsables de la web es que la tienda alcance este año el 30% de la cifra de negocios del portal, confiando en la buena acogida que la propuesta ha tenido entre los usuarios del portal. El desarrollo tecnológico se ha realizado a partir de la herramienta acensShop, basada en el software de la compañía ePages.

El equipo humano detrás de la tienda de elbebe.com está compuesto por cuatro personas que se reparten las tareas de gestión de pedidos, negociación con los proveedores, logística y producción de la página web.

La tienda comenzó a funcionar con 50 referencias, para alcanzar casi 800 productos en la actualidad, que abarcan desde productos para embarazadas hasta niños de seis años.

Según Alvaro Gil-Nagel, director de Elbebe.com, “seguimos actualizando el aspecto de nuestra tienda, y debemos realizar mejoras en el diseño y utilizar portales de comparativa de precios para dar a conocer las importantes ofertas con las que contamos”.

También ofrece su visión de cómo debe configurarse una tienda online: “en el comercio en Internet hay que manejar muchas variables para alcanzar el éxito. Las principales serían una oferta diferenciadora de productos y precios; un tráfico de potenciales clientes garantizado sin que signifique un gasto elevado; una presentación de la tienda atractiva, amigable y simple, que desde el primer momento indique las condiciones de compra del cliente; una logística eficaz, rápida y de confianza, ya que en la mayoría de las compras la persona que realiza la entrega es la única persona de la tienda con la que va a tener contacto el cliente”.
Fuente: Baquia.com

Atentamente,

Eloy Romero Laura
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Skype: eloy_romero

Como toda crisis abre una oportunidad, algunas marcas ya la descubrieron y hoy se arriesgan a proyectar un crecimiento esquivando el pesimismo del contexto local.

Para lograrlo, una herramienta se posiciona como la más efectiva y promete dar buenos resultados Las empresas sacan un as de la manga para aumentar las ventas.

Frente a la incertidumbre, innovar. Esta parece ser la clave del éxito para las pequeñas y medianas empresas que quieren ganar terreno sobre sus competidores en un contexto de clientes mucho más exigentes y medidos.

Todos los pronósticos, desde los optimistas hasta los más pesimistas, coinciden en algo: no hay tiempo que perder, y en esta carrera por retener o conquistar nuevos mercados se debe competir con armas más sofisticadas y novedosas.

Una de ellas tiene que ver con el marketing. Pero no ya el marketing tradicional, sino en uno más medible, cuantificable y orientado a los resultados: el Marketing por Internet.

Internet es la piedra angular sobre la cual trabajan hoy las empresas que quieren innovar y ganar terreno sobre sus competidores.

Este recurso, aseguran los especialistas en la materia, es utilizado desde hace años en el mundo entero por las Pyme u otras empresas de mayor envergadura –principalmente en Europa y EE.UU.- para dar a conocer sus productos y abrir nuevos canales de venta.

La ventajas del marketing on line

Según los expertos, los beneficios de esta herramienta se reducen a cinco ítems fundamentales:

* Una buena gestión de campañas de marketing por Internet produce ahorros cercanos al 40%.
* Es una forma de hacer marketing a muy bajo costo, al que pueden acceder todo tipo de empresas.
* Es totalmente medible, lo cual lo convierte en 100% variable de acuerdo a retorno sobre inversión.
* Va dirigido a los potenciales clientes en el preciso momento que éstos buscan información sobre el producto o servicio que ofrece la empresa.
* Permite comunicarse con el extranjero de una forma muy rápida y eficiente. Esto hace que las empresas puedan expandirse de forma muy eficiente hacia otros países, especialmente las que prestan servicios.

Además de utilizar los servicios del marketing por Internet para posicionar a las empresas en los primeros lugares de los buscadores más importantes, también existe la posibilidad de que las compañías realicen enlaces patrocinados: se trata de anuncios que aparecen arriba o al costado en buscadores –generalmente resaltados- que son de la misma temática que las palabras que el usuario busca, y el anunciante ha comprado previamente. Este recurso se utiliza para complementar las acciones de posicionamiento ya que muchas empresas son incapaces de llegar a todos sus potenciales clientes solamente mediante este proceso.

También el Marketing Web 2.0, como lo llaman algunos, está siendo utilizado para influir en la percepción que tienen los demás sobre alguna empresa o persona. Como ejemplos de este tipo de marketing encontramos los blogs personales, que se utilizan como canales de información “oficial” sobre el individuo o la institución donde se publican anécdotas, textos o artículos de uno o varios autores donde el “dueño” del espacio conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El Marketing Web 2.0 también comprende espacios sociales como foros, YouTube, Facebook, Hi5, Sonico, entre otros, donde la empresa o individuo puede comunicarse e interactuar con sus usuarios.

Hoy en día el blogging es uno de los servicios más populares en Internet, llegando hasta el punto que cantantes, artistas, empresas y hasta el propio Papa Benedicto XVI tienen sus propios blogs o páginas donde publican periódicamente información sobre su trayectoria y su vida personal.

Por este motivo, para los asesores de imagen de muchos políticos y para los responsables de prensa de compañías de renombre, puede resultar estratégico dejar una impronta virtual positiva desarrollando una estrategia de Marketing Web 2.0 donde la persona exprese su punto de vista sobre diferentes temas que conciernen a su imagen pública.

“Googleo”, luego existo

Actualmente, cerca del 90% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores –Google a la cabeza- para encontrar lo que buscan: comparar la calidad y el precio de productos, averiguar sobre personas, informarse acerca de algún tema, contratar servicios, hacer compras online y hasta para conocer las propuestas electorales de sus candidatos. Y esta lista es cada vez más extensa.

Según un estudio de la consultora Prince & Cooke, el 2008 se despidió con más de 20 millones de usuarios de Internet en la Argentina. En otras palabras, casi la mitad de la población del país tiene acceso a la red. En este escenario, las predicciones de la consultora estiman la incorporación de 4 millones de usuarios en los próximos 12 meses.

Con más horas en la red –de 14 a 22 hs promedio en 2007- también se incrementaron las compras virtuales. A su vez, el 77% de las compras pasó a realizarse en sitios argentinos y la red se volvió, según la consultora, “el canal elegido para buscar información sobre productos, características y precios”.

En este contexto, “llegar antes” que los competidores a los potenciales clientes de la red se volvió un objetivo fundamental para muchas compañías.

¿Cómo hacer para “llegar antes”? Muy fácil: estar antes. Y si bien en teoría puede sonar algo muy simple, el posicionamiento web es una tarea compleja que solo unos pocos en nuestro país realizan con éxito.

Llegar antes, vender más

Está probado que cerca del 80% de los usuarios de Internet se quedan en los primeros resultados de búsqueda cuando investigan sobre algún tema o buscan algún producto. Para ser más precisos, solo el 20% de los usuarios va más allá de la 6ta posición en su tarea de dar con aquello que busca.

El secreto es, entonces, lograr las mejores posiciones dentro del buscador. Para esto, existen agencias especializadas que optimizan la presencia de las empresas en Internet, principalmente aquellas que tienen un alto nivel de competencia. De esta forma, realizan campañas de posicionamiento, afinan la búsqueda y palabras claves en los principales buscadores del mundo y generan un caudal de información sobre la empresa o la persona que se va expandiendo por la Red hasta llegar a lugares inimaginables.

“Internet le da a aquellas empresas algo impensable hasta hace algunos años: llegar al cliente justo en el momento en el que está buscando su producto”, comenta Gonzalo Báez Veglia, presidente de DMoL, una de las primeras consultoras de Marketing por Internet del país. Y agrega: “La clave es las empresas lleguen antes que la competencia a sus futuros clientes”.

Báez Veglia se especializó en lo que él llama Marketing de resultados o performance en Europa, donde trabajó por más de 7 años en comercio electrónico y gestión de campañas por Internet. “Lo importante de esta herramienta es que los resultados de la inversión son perfectamente medibles y cuantificables, por lo que nuestro cliente sabe a ciencia cierta si su campaña es exitosa o no”, asegura.

De esta forma, explica el fundador de DMoL, uno puede ir invirtiendo de acuerdo a resultados, comenzando con presupuestos significativamente bajos en un primer momento hasta estar seguros del retorno sobre la inversión. “Si al mes el cliente ve que se duplicaron las ventas de su sitio, puede decidir incrementar la inversión para que su empresa tenga aún más presencia”. Así planteado, parece cuestión de animarse y probar.

Plantar bandera

Hoy en día son pocas las empresas en los países del primer mundo que no destinan una parte importante de su presupuesto a marketing por Internet. Según los especialistas, en la Argentina la carrera recién empieza.

Alec Oxenford, fundador de DeRemate.com y Co Fundador de OLX.com y experto en telecomunicaciones, asegura que “todo lo que es marketing por Internet se va a tornar ultra competitivo de acá a 2 años y este es el momento ideal para innovar y plantar bandera”.

En este sentido, Oxenford agrega: “todavía es un servicio accesible para las pequeñas empresas. En la medida que el mercado madure y la inversión en marketing por Internet siga creciendo, anunciar en la Web se tornará cada vez más caro y a la vez más necesario”.

Con el objetivo de aprovechar los nuevos canales de comunicación que pone Internet a disposición de las Pyme, Alejandro Negri, dueño de una imprenta ubicada en Palermo, contactó a una agencia de Marketing Integral. Después de algunas reuniones, Alejandro se convenció en la necesidad de contratar el servicio de planeamiento, lanzamiento y gestión de campañas (pagas) en Google. Los resultados lo sorprendieron: en solo 2 semanas, la imprenta duplicó la cantidad de pedidos de cotización que recibía antes de la campaña en Internet y sus ventas crecieron en un 25%.

Alejandro comenta que fue clave contratar a una agencia con amplia experiencia en el desarrollo, lanzamiento y gestión de campañas por Internet: “De ninguna manera hubiéramos logrado resultados de forma tan inmediata sin contratar expertos en el tema.”
Fuente: Guillermina Fossati, iProfesional.com

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