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El principio de Pareto nos dice que, en la mayoría de los eventos, el 80% de los efectos viene generado por el 20% de las causas.Si eso lo trasladamos a la vida real, la mayoría de las marcas te van a decir que el 80% de su volumen viene generado por el 20% de su base de clientes.

Una de las razonas por las que los ejecutivos de mercadeo destinan mas del 60% de los presupuestos de marketing a campañas de TV.

Basado en lo expuesto anteriormente, cada 10 clientes nuevos que adquiramos, sólo 2 de ellos van a generar volúmenes de venta incrementales.

Si dedicamos 100% de nuestro tiempo y esfuerzos para hacer que nuestros fans se sientan bien, definitivamente vamos a tener mejores resultados, mientras más contentos esten, más van a recomendar nuestros productos a sus redes sociales. Acá les dejo unas ideas para hacerlos sentir bien:

Exhibe su contenido

Pocas cosas emocionan más a las personas, que ver su propio trabajo exhibido. Y si es exhibido por una marca, más todavía.

A veces es mejor lo que hacen tus fans, que el trabajo pagado.

¿Quieres que se sientan bien? Selecciona un grupo más reducido de tus evangelistas más fanáticos y ofreceles participar en una prueba de un prototipo o involucralos en las etapas inciales de desarrollo de proyectos.

El gigante de los bloques (de juguete) Lego, tiene un grupo de evangelistas entre 30 años y 45 años que participan activamente en pruebas de producto y sin pagados con piezas de Lego.

Reconocimiento es parte de la naturaleza humana. La humanización de la web ha forzado a las marcas a tener un espíritu más humano. Da las gracias a tus fans, sin que ellos lo esperen y espontáneamente.

Crea momentos exclusivos

Nada funciona mejor en correr la voz que hacerle sentir a alguien que es el primero. Intenta con algunas cosas simples como una línea de atención al cliente especial, eventos privados o visitas a las plantas durante los lanzamientos de producto.

Fuente: www.mercadeoypublicidad.com

Atentamente,

Para que la relación entre los fans y las marcas en Facebook sea fructífera, las empresas deben conocer lo mejor posible a los usuarios que integran su hinchada en esta red social. Hay que mantener un tono adecuado en la conversación, generar contenido apropiado y lograr también un ritmo equilibrado en la publicación de mensajes. Si el fan no recibe por parte de la marca lo que éste demanda en Facebook, le bastará con hacer clic un botón para romper relaciones definitivamente con dicha marca.

Recientemente, ExactTarget ha publicado un informe en el que recopila las principales motivos por los fans dan la espalda a las marcas en Facebook. La mayoría de los consultados, el 63%, lo hace por un exceso de contenidos por parte de las empresas. El 38% abandona a las marcas en Facebook porque sus contenidos le resultan aburridos, el 26% se hizo fan sólo para recibir una oferta temporal por parte de la marca, y el 24% se queja de no recibir suficientes promociones y de que los posts de la marca resultan demasiado promocionales.

Para evitar que los fans se acaben cansando de las marcas en Facebook, la experta en social media marketing ExactTarget recomienda en Ignite Social Media seguir los siguientes consejos:

Es cierto que es imposible complacer a todo el mundo, pero sí se puede realizar un estudio demográfico general del público objetivo de la marca en Facebook. Lo mejor es poner a prueba a los fans con diferentes tipos de contenidos y comprobar después cuáles de esos contenidos generan mayor número de comentarios y de clics al botón “me gusta”. De todos modos, no conviene quedarse únicamente con los números. Hay que tomarse un tiempo y leer de vez en cuando los comentarios vertidos por los usuarios en Facebook.

El número de fans con que cuenta una marca en Facebook no es el único factor determinante para medir su éxito en esta plataforma. Es conveniente hacer informes semanales o mensuales utilizando datos no sólo cuantitativos sino también cualitativos. Después hay que escudriñar esos datos y, en caso de observar que el número de fans de la marca va a la baja, hay que buscar la razón del retroceso y encontrar una solución.

Las campañas más exitosas en Facebook son casi siempre las que hacen una apuesta clara por la diversión y el entretenimiento. No en vano, el informe de ExactTarget pone de manifiesto que los fans ven en Facebook fundamentalmente un canal para el recreo y el esparcimiento.

Fuente: www.mercadeoypublicidad.com

Atentamente,

Cada día son más las marcas que aterrizan en Facebook en busca de seguidores, pero ¿qué es realmente lo que mueve a una persona a hacerse fan de una compañía en la famosa red social? Según un estudio de Google, es la esperanza de recibir posibles descuentos y ofertas especiales lo que anima fundamentalmente al usuario a apoyar a una marca en Facebook, informa el blog WebProNews.

Un 25% de los consultados por Google aduce posibles ventajas financieras como principal motivo a la hora de seguir a una marca en Facebook. El 18% señala, en cambio, que su principal motivación es hacer visible su apoyo a la marca. Para el 10% de los encuestados es la diversión y el entretenimiento lo que les mueve fundamentalmente a seguir a una marca en Facebook. Y para el 8% es la posibilidad de acceder a las últimas noticias relacionadas con la marca lo que les lleva a mostrar su apoyo a una determinada marca en la red social de Mark Zuckerberg.

De todos modos, el informe de Google demuestra que todavía son una minoría los usuarios interesados en contactar con las marcas a través de las redes sociales. Así, el 55% de los consultados dice no ser fan de ninguna marca, el 18% sigue a una o dos marcas, el 11% a tres o cuatro, el 10% a entre seis y nueve, y el 6% se declara seguidor de más de diez marcas.

Fuente: Internet.

Atentamente,