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El marketing  necesita de un análisis riguroso y de un conocimiento exacto del producto o servicio que estás comercializando.

Basado en lo dicho se deben crear estrategias de marketing efectivas, no se puede dejar al azar.

Muchas de las estrategias de marketing fracasan incluso antes de ser presentadas a los clientes potenciales. Por esta razón, aquí encontrarás los 7 errores más comunes que cometen los emprendedores a la hora de diseñar estrategias de marketing, y te servirá de patrón para no cometer los errores que pueden llevarte al fracaso y la frustración.

Error # 1: Pensar que se está perdiendo el tiempo diseñando e implantando estrategias de Marketing para tú negocio.
La única función del Marketing es atraer ventas y esto es lo mismo que dinero en tú bolsillo y esto es el motor de cualquier empresa.

Y es esta la razón por la cual debes dedicar el tiempo a las estrategias de marketing en igual o mayor medida que a la creación del producto o servicio.

El que tengas éxito o fracases va a ser en gran parte a tus estrategias de marketing y no al producto o servicio que estás ofreciendo. Así que dedícate de tus estrategias de marketing y no tanto a tu producto. Porque de eso dependerá tu éxito o fracaso.

Error # 2: No conocer el valor de un cliente nuevo.
Los clientes son el ACTIVO más importante de cualquier negocio y si no eres consciente de ello, te será prácticamente imposible tomar cualquier decisión acertada.

Hay que ser consciente de lo que nos cuesta (en esfuerzo y dinero) cualquier estrategia de marketing para llevar a un posible cliente a nuestra carta de ventas y cuantos compran una sola vez, cuántos son clientes repetitivos y cuantos se dan de baja.

Cualquier estrategia de Marketing debe poder ser evaluable y medible.

Error # 3: No tener una base de datos (lista) de clientes.
Una gran mayoría de empresarios no saben quiénes son sus clientes y por lo tanto, están perdiendo mucho dinero… Es un error que no debes cometer.

Tu activo más valioso son tus clientes y de ellos depende tú éxito o fracaso y este es el motivo por el cual necesitas “La Lista” con la que podrás establecer una relación de confianza y credibilidad con tus clientes.

Error # 4: La comunicación con los clientes.
La comunicación con los clientes debe ser constante, cuando esto no es así automáticamente hay una disminución en las ventas.

Hay que mantenerse comunicado con tus clientes como mínimo una vez cada 15 días. A los clientes les interesa conocernos y saber cosas de nosotros con frecuencia y no solo de los productos o servicios que ofrecemos.

Error # 5: No tener un método para medir los resultados de tus estrategias de marketing.
Una buena forma es buscar una respuesta directa en cada promoción.

Esto se consigue cuando regalas a tu cliente información valiosa que pre-vende el producto, le pones un código a esa promoción y mides las ventas. De esta manera, tendrás un método de medición de respuesta a tus estrategias de marketing.

Error # 6: Creérselo (creerse un GURU).
No se debe caer en el grave error de que por suerte se disfrute de éxito por las estrategias de marketing desde el inicio y cuando esto ocurre se descuidan a los clientes y a las campañas de marketing para comprender en breve que el éxito duradero es proporcional al esfuerzo y trabajo constante.

Es en estos casos cuando se sufre el síndrome del “Guru”. Lo mejor que podemos hacer para no caer en dicho síndrome es “Pensar en Grande” pero actuar como una “Pequeña Empresa”.

Error # 7: No disponer de ofertas que complementen la oferta principal.
Si no se tiene nada más que ofrecer a nuestros clientes se pierde una oportunidad de oro para hacer más ventas con tú negocio.

Si es tu primer producto o servicio, lo más importante en la iniciación en los negocios es darse a conocer.
Pero, siempre es más fácil venderle a un cliente, que convertir a un “posible” en cliente.

Estos son los 7 errores más comunes del marketing en internet que cometen la mayoría. Valora a tus clientes y ellos te ayudarán en tu camino al éxito.



Atentamente,


5 Errores a evitar en toda Estrategia de E-mail

Publicado por Unknown miércoles, 27 de febrero de 2013 0 comentarios

El e-mail marketing, a pesar de ser una de las estrategias más antiguas de comercialización dentro del entorno digital, sigue manteniendo su lugar como una de las acciones más eficaces e importantes para conectar con el público objetivo.

Así se estima que para el 75% de los internautas el e-mail es el método favorito de marketing para conectarse con una marca, al mismo tiempo que leer o enviar correos electrónicos es una de las actividades más recurrentes en la web.

Aunque esta actividad es una de las acciones más utilizadas por las marcas dentro de sus estrategias de marketing, también es cierto que gracias a los cambios de hábitos digitales y de consumo de información es posible cometer ciertos errores que limitarán los resultados alcanzados por una estrategia de este tipo.

Recopilando la opinión de diversos expertos, Direct Marketing News enumera los cinco errores que toda estrategia de e-mail marketing debería de evitar:

1.-Olvidar la característica multipantalla de los consumidores
Dentro de una estrategia de e-mail marketing, al igual que en otro tipo de acciones, es importante considerar que los consumidores actuales no se limitan a interactuar dentro del mundo digital a través de una sola pantalla.

Así hay que considerar que el correo electrónico puede ser consultado por primera vez desde un ordenador de escritorio, mientras que la acción por parte del usuario se puede llevar a cabo desde un móvil.

Por tal razón es importante considerar adaptar los contenidos para diversos medios, plataformas y canales.

2.-Ignorar los datos
Gracias a diversas herramientas, aplicaciones y funciones, en la actualidad recopilar datos sobre el público objetivo a través de estrategias de e-mail marketing no es una tarea tan compleja.

Ignorar esta información, limitará a las marcas para aprovechar todo el potencial que el correo electrónico ofrece para el marketing digital.

Se trata de diseñar mensajes cada vez más específicos, personalizados y dirigidos que sean relevantes para la audiencia meta y generen interacciones reales con la marca.

3.-Contenidos demasiado complejos
Si bien el e-mail no limita a la marca en cuanto a la extensión de cada mensaje, también es cierto que contenidos demasiado extensos y complejos sólo lograran minimizar el interés de los consumidores en el e-mail y desviar su atención.

Así lo recomendable es apostar por mensajes simples y claro, que no utilicen palabras exageradas y que sean directos y cortos.

4.-Dificultar los pasos a seguir
Las marcas deberán de preocuparse por facilitar a los lectores el camino a seguir para lograr que realicen una acción, es decir, si el objetivo de la marca es dirigir a los usuarios a una página de aterrizaje o lograr que participen en una encuesta, por ejemplo, la liga para llegar a la landing page o el cuestionario a llenar deberá de ser accesible para la audiencia a un click.

5.-Incluir información en las imágenes
Utilizar la imágenes para atraer la atención de los lectores, es una buena estrategia para hacer de los mensajes contenidos más atractivos y originales.

Sin embargo, considerando que para algunos usuarios la carga de este tipo de formatos es lenta o nula por defecto, incluir precios, llamadas a la acción o cualquier tipo de información relevante dentro de las imágenes puede ser un error que afectará en la manera en la que el lector percibe el mensaje enviado.
Por: Fernanda González


Atentamente,


5 Claves para tener una buena reputación en redes sociales

Publicado por Unknown lunes, 4 de febrero de 2013 0 comentarios

Existen muchas recomendadas y sugerencias para el uso de las redes sociales que pueden resultar abrumadoras para quienes las administran. Y es que no sólo tienes que actualizar numerosos perfiles todos los días, sino también debes conectarte con seguidores potenciales y monitorear las palabras clave de tu compañía para detectar y administrar cualquier tipo de comentario negativo. Y eso no es todo.

Por eso, para evitar que te abrumes, debes re enfocar tus esfuerzos en estos cinco hábitos en redes sociales que te ayudarán a manejar mejor tus cuentas. Además, si los aplicas diariamente podrás construir una buena reputación online de marca e interactuar con tu audiencia sin perder demasiado tiempo:

1. Revisa el pulso de tus perfiles   
Como manager de las redes sociales, lo primero que debes hacer todos los días es acceder a tus perfiles. Aunque esto parece algo de sentido común, muchas compañías crean sus perfiles y después se olvidan de ellos por semanas, incluso meses.

Ya sea que hayas elegido enfocarte en Facebook, Twitter, Pinterest o Google+ (o en una combinación de éstas y otras redes sociales) el primer paso es simplemente entrar a ellas. Una vez que estés dentro de tu perfil, podrás completar tus metas, las cuales son la base de un marketing en redes sociales efectivo.

2. Responde a las interacciones directas de tus seguidores
Una de las cosas más importantes que debes hacer en tus perfiles de redes sociales es responder a los mensajes directos que recibas por parte de tus seguidores o fans potenciales. Estas interacciones pueden aparecer de distintas formas, incluyendo:

- Mensajes en Facebook
- Publicaciones en tu muro de Facebook
- Etiquetas en Facebook, ya sea de estado o en una foto
- Mensajes directos en Twitter (DM)
- Respuestas en Twitter (@)

Lo que es importante de estas interacciones es que representan a personas que han puesto suficiente esfuerzo para conectarse con tu marca en un nivel mucho más íntimo que el de simplemente ver tu contenido. Aunque estas interacciones pueden ser positivas o negativas (pueden ser quejas o críticas), es importante que respondas a ellas por simple respeto a la iniciativa de estos seguidores.

3. Publica contenido que motive la conversación
Una vez que hayas respondido a las interacciones directas que aparecieron desde la última vez que entraste a tus perfiles en redes sociales, tómate algunos minutos para actualizar tu estado o publicar algún comentario o nota diseñada para motivar la interacción entre tus seguidores. Por ejemplo, puedes:

- Hacer una pregunta provocadora
- Compartir un artículo interesante
- Comentar sobre una noticia reciente
- Publicar una imagen o frase inspiradora
- Pedirles a tus clientes que den retroalimentación de tu producto o servicio

Cuando crees estos mensajes, haz que tu llamado a la acción sea obvio, debido a que los usuarios de social media están demasiado bombardeados por mensajes, por lo que debes facilitarles el proceso para que actúen. Incluye en tu cometario una frase como “Haznos saber lo que piensas” o “Comparte con nosotros tus ideas y comentarios”. Esto hace que tus perfiles parezcan más amigables e interactivos para los seguidores potenciales.

4. Busca nuevos seguidores
Idealmente, tus seguidores nuevos deberían ser personas que aman tu marca o el contenido de tu sitio Web tanto como para que no puedan esperar más para saber más de ti. Pero, a veces -ya sea porque tu sitio es nuevo o porque tu compañía no ha creado ningún tipo de estrategia para atraer seguidores- debes ser más proactivo cuando se trata de construir una base sólida de seguidores para tu negocio.

Una idea para hacerlo en Twitter es buscar los perfiles de autoridades de la industria. Después, seguir a la gente que los sigue a ellos, debido a que esto indica que podrían estar interesados en tu compañía también. Buena parte de esta gente estará dispuesta a seguirte automáticamente, lo que aumentará tu número de seguidores.

Atraer fans en Facebook puede ser más difícil, pero aplica el mismo principio. Busca a aquellos que han demostrado interés en tu industria y en sus autoridades, y preséntate a través de mensajes directos.

5. Busca términos relacionados con tu empresa
Un hábito diario que debes seguir es hacer una búsqueda rápida de cualquier frase que hace referencia a tu empresa, incluyendo aquellas con faltas de ortografía o abreviaturas.

Específicamente, lo que estás buscando es a usuarios con los que no estás conectado pero que están mencionando el nombre de tu marca. Esta clase de menciones puede llevarte a reseñas o a preguntas buscando clarificación. De cualquier manera, proactivamente buscarlos te permite conectar con seguidores potenciales y da la imagen de una marca que realmente se interesa por atender a sus clientes.


Atentamente,

7 Tips básicos de Facebook para tu Empresa

Publicado por Unknown sábado, 29 de diciembre de 2012 0 comentarios

Como ya lo hemos dicho, Facebook es una herramienta utilizada por millones de personas en todo el mundo, pero algunas veces puede resultar un poco complicada y hasta ser contraproducente para algunas empresas si no se utiliza de forma correcta. Por eso, es importante conocer bien su funcionamiento, especialmente si vamos a utilizar la red social como perfil de una empresa para hacer negocios.

♦ Administrá tu perfil: una vez creada la fanpage ingresá tus datos completos para darle confianza a los clientes, veracidad a tu empresa y que puedan encontrar tu información fácilmente. Esto podría ser una breve información de lo que hace tu empresa, un teléfono de contacto, el sitio web, etc.

♦ Reglas y permisos: Leé con atención las reglas que Facebook establece para las cuentas empresariales sobre Privacidad, Contenido, Seguridad, etc.

♦ Concursos/Sorteos: Sobre este punto, debemos tener especial cuidado debido a las reglas de Facebook. Si bien muchas compañías utilizan metodología de pedirle a sus fans que compartan o le den “Me Gusta” a una imagen para participar en X sorteo no debería hacerse ya que eso va contra las reglas de Facebook. Lo ideal es instalar aplicaciones diseñadas especialmente para tu marca que no necesariamente son costosas.
Algunas herramientas son:
♦ Contenido: Publicá contenido de interés relacionado a tu marca pero utilizando imágenes y videos, no solo texto. Una fotografía nos puede inspirar, motivar y emocionar y generar algo en quien la ve. Asique no te olvides: “Una imagen vale mas que mil palabras” y esto en Social Media es esencial.

Si no tenés suficiente cantidad de contenido propio para realizar posts entonces una buena idea es publicar temas relacionados a la marca. Por ejemplo, si tenés una empresa de indumentaria no solo podrías publicar las imágenes y descripciones de tus productos si no que otra posibilidad seria poner notas y fotos sobre moda, tendencias, eventos nacional e internacionales, encuestas, etc.

♦ Contactos: Utilizá la opción de “sugerir amigos” para  expandir tu red de contactos. Este recuadro se encuentra en el Panel de Administración arriba de la foto de portada.

♦ Anuncios: Descubrí al público adecuado para tu empresa, contratá Facebook Ads y convertí esa inversión en nuevos clientes. En este link vas a encontrar información útil para hacerlo.

♦ Investigación: Buscá y explorá otras fanpages de empresas similares para ver qué hacen y la información que generan. Chequeá qué es lo que mejor funcióna y cuáles son los horarios ideales de los posteos. Esta observación te ayudará a observar qué tipo de estrategia seguir.

La curva de crecimiento puede ser lenta o rápida dependiendo del tiempo que dediques diariamente.

Eso sí, recordá que en ninguna red social esta todo dicho y no hay reglas exactas que garanticen el éxito. ¡Explorá, prueba, intentá y después contanos tu experiencia!
Fuente:  Arlene Leiman


Atentamente,

 

6 consejos para crear anuncios eficaces en Internet

Publicado por Unknown lunes, 17 de diciembre de 2012 2 comentarios

El crecimiento del mercado online de segundo mano hace que aumente la competencia entre los particulares que ofrecen un producto o servicio. Por eso resulta fundamental saber cómo diseñar tu anuncio con el contenido y forma adecuado y, sobre todo, incluir en el texto las palabras clave apropiadas para optimizar el posicionamiento del anuncio en los principales buscadores.

Con este fin, el portal de anuncios de segunda mano, Tablón de Anuncios, ha creado Editor de anuncios, una herramienta sencilla y gratuita que funciona como un asistente online para guiarte en la creación de tu anuncio en dos pasos. Respondiendo a las preguntas del asistente, el editor te da el anuncio redactado y optimizado para que se venda lo mejor posible.

“Hay muchas maneras de redactar un anuncio, pero si el usuario quiere que resulte útil y que su anuncio reciba visitas que se traduzcan en venta deberá tener en cuenta lo que busca el posible comprador” señalan los expertos del portal. Qué se quiere decir y qué se quiere conseguir son las dos cuestiones previas antes de ponerse a escribir.

¿Cómo redactar anuncios y obtener el resultado adecuado?
En Tablón de Anuncios te ofrecen 6 consejos para crear anuncios eficaces para vender en la red:
  • Centrarse en los beneficios que puede suponer para el posible comprador es más eficaz que destacar las características del producto en sí.
  • Ponte en el lugar del comprador. Intenta ser personal y cercano, y piensa cómo te gustaría que se dirigiesen a ti.
  • El título es la clave, es lo que va a enganchar al comprador y hacerle interesarse. Echa mano del poder de persuasión ya que un buen título puede multiplicar el número de personas que lo van a leer.
  • Tienes que aprovechar el espacio al máximo para exponer todo sobre tu producto. No seas reiterativo ni repitas en el cuerpo el titular.
  • No conviene abusar de expresiones de reclamo como “ocasión única”, “extraordinaria oportunidad”, “mejor oferta”, etc. No aportan nada novedoso.
  • El cierre es también muy importante. Aprovecha la última frase del anuncio para pedir feedback del usuario, como por ejemplo pedir información más detallada.
Fuente: Ticbeat


Atentamente,

Cómo convertir tu nombre en una Marca con lealtad?

Publicado por Unknown jueves, 11 de octubre de 2012 0 comentarios

La fidelidad se logra cuando se genera un vínculo emocional entre el cliente y el producto. La comunicación juega un papel determinante.


Todas las marcas del mundo utilizan la publicidad para generar una relación de cariño y confianza con sus consumidores. En su reciente estudio Brand Keys Loyalty Leaders 2011, Forbes arrojó que las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que tienen una influencia real en la vida diaria de la persona.
Pero, ¿cómo puedes convertir tu nombre en una marca con lealtad?

En el listado de Forbes las grandes ganadoras fueron Amazon, Apple, Facebook,  Samsung,  Zappos, Hyundai y Kindle, marcas de uso diario y que no son necesariamente baratas o accesibles en una economía mundial que traviesa diversos problemas.

Según el Barómetro de Confianza de Marca de la agencia Edelman, la auténtica lealtad a un producto se logra a través de una comunicación constante que muestre un rostro honesto y humano del producto.

De hecho, Edelman señala que una marca de confianza es a la vez una marca que genera una respuesta emocional.
 
El listado de las marcas más queridas de 2011 de Forbes indica que las marcas amadas  no sólo logran un nivel extremo de lealtad por parte de los consumidores, también tienen un crecimiento meteórico gracias a la publicidad de boca en boca potencializada por las redes sociales. El sitio especializado Marketing Directo enlista los factores determinantes para lograrlo.

Publicidad de boca en boca
Una marca amada es fácilmente recomendable, por lo que la estrategia de tu producto debe centrarse en generar ese vínculo emocional con tu consumidor final. Con las redes sociales se ha multiplicado por millares la importancia de este tipo de mercadeo por lo que debes recordar que tus clientes fanáticos son los que atraerán nuevos consumidores y te defenderán en caso de crisis.
Interacción

Es indispensable lograr una comunicación para saber qué atrajo a los clientes al producto, qué debilidad y qué fortaleza le encuentran y para saber qué esperan de la marca. Esto es aún más importante si se considera la importancia de la reciprocidad en el social media. Genera un especio propio

Pese al boom de las redes sociales, los consumidores no darán el primer paso para iniciar una conversación con tu marca. Es por eso que tu estrategia de marca debe considerar la formación de estos espacios a través de correos, buzones de voz, cuentas en redes sociales para iniciar la conversación. Rompe con estructuras

Ofrece un valor extra a tus clientes a través de la creatividad e innovación.

Simplifica procesos
Aprovecha las ideas que puedes obtener del crowdsourcing y de elementos especializados a través del uso de influencers en las redes sociales.

Ten una voz propia

Pese a que todas las marcas están en los medios, debes encontrar qué tipo de contenido va con tu producto y cuál es el canal adecuado para tu mensaje. Esto te ayudará a identificar a tu target, en la construcción de marca y la generación de un entramado compuesto por clientes evangelizados y fidelizados que tengan coherencia con la voz de nuestro producto y su huella digital.
Hay que tener pasión

Los clientes saben cuando una marca “no se cree su propio cuento”, es decir no aplica sus valores y misión en su operación diaria y en la estrategia de comunicación. Sea cual sea el bien o servicio que estés vendiendo, necesitas transmitir cuánto crees en su eficiencia y cuánto de tu propio beneficio como marcas estas dispuesto a ceder en pos del beneficio conjunto.
Fuente: Altonivel


Atentamente,


Tips para resolver crisis en las redes sociales

Publicado por Unknown martes, 25 de septiembre de 2012 0 comentarios

Casi todos los días nos enteramos de personas, empresas, marcas, figuras públicas, políticos, dependencias gubernamentales y cualquiera que ponga un pie en redes sociales se ven envueltas en escándalos dentro de las redes sociales. Algunas empresas y dependencias gubernamentales tienen manuales de procedimientos para contener un escándalo en su fase inicial. Un ejemplo es el “Air Force Blog Assessement” de La Fuerza Aérea de Estados Unidos. 

Parece mentira pero la mayoría de las empresas no tienen este tipo de manuales y cuando se desata el escándalo entonces a correr a todos lados buscando quien puede ser el bombero que apague el fuego.

Para empezar cuantas empresas no tienen estrategias de Marketing Interno  para inculcar a los empleados los principios y valores que la marca representa. Muchas crisis de reputación inician por un mal servicio de un empleado hacia un cliente. el cliente twittea su mala experiencia y sálvese quien pueda. No solo las grandes marcas deben hacer marketing interno, también las pequeñas si es que quieren dejar de ser pequeñas. Si el cliente ya expresó en las redes sociales su inconformidad pues a resolverla antes de que llegue a mayores.

Tres pasos son necesarios para manejar una crisis en su estado inicial.
  1. Detectar: Monitoreando las conversaciones en redes sociales.
  2. Evaluar: no tomar las cosas de forma personal y tomarse tiempo para responder.
  3. Responder: Según las necesidades del caso.

Existen en el mercado muchas herramientas de monitores con diferentes precios. Les comparto esta gratuita cortesía de Hootsuite la cual permite monitorear las conversaciones en Twitter en tiempo real. Simplemente pongan esta url en su navegador "hootsuite.com/feed/" + "la marca o frase a monitorear" y listo.
  1. hootsuite.com/feed/telcel
  2. http://hootsuite.com/feed/me gusta la ópera (No todo es reggaeton)
Ahora que ya conoces y sabes, debes poner a la práctica.. Sin ello de nada vale que has leido esta información y que conozca las herramientas.
Fuente: SocialMedia


Atentamente,


Dónde gastar el dinero para la publicidad - Infografía

Publicado por Unknown viernes, 14 de septiembre de 2012 0 comentarios

A lo largo de este año se gastarán unos 64.000 millones de dólares en publicidad en televisión, el medio en el que se produce la mayor inversión publicitaria. En segundo lugar se colocan los anuncios en Internet, que supondrán una inversión de 39.000 millones de dólares tras experimentar el mayor crecimiento, un 12,1%.

Además, se espera que esta cifra siga creciendo durante los próximos años. Así, el año que viene alcanzará los 46.500 millones de dólares y en 2016 ya superará los 62.000 millones, según los datos recogidos por esta infografía de Marketing Zeus.

En 2012 la mayor parte de esta inversión (44,1%) irá a parar a Google, muy por delante de Yahoo! y Microsoft (12,3%), Facebook (3,1%) y AOL (1,5%). Los formatos más populares son los conocidos por todos los internautas: banners, anuncios en Flash, interactivos…

Sin embargo, en algunas plataformas los usuarios tienen sus preferencias. Por ejemplo, el 72% de los usuarios de la aplicación de Facebook prefiere publicidad inmersiva e interactiva. A pesar de ello, el 83% prefiere que permanezca fuera de los juegos de la red social.

(Haz clic en la imagen para ampliar)

Publicidad Internet infografía
Fuente: Ticbeat


Atentamente,

iPhone 5 y el Marketing de lo último

Publicado por Unknown jueves, 13 de septiembre de 2012 0 comentarios

A pesar de que muchos esperaban alguna sorpresa mayor, esta ocasión parece que Apple simplemente ha jugado a ofrecer casi más de lo mismo.

Parece que una vez más Apple ha utilizado su gran expectación y poder mediático para revolucionar la actualidad tras la presentación del esperado iPhone 5. La nueva generación del famoso smartphone de los de Cupertino se ha convertido nuevamente en el centro de atención de todos los medios. Sin embargo, en esta ocasión y desde la llegada del primer iPhone al mercado, parece que a pesar de tanto revuelo, muchos se han quedado con un amargo sabor de boca.

Las nuevas características del nuevo iPhone 5 parece que no han supuesto un gran avance y a nadie han pillado por sorpresa. Las continuas filtraciones y especulaciones sobre sus nuevas prestaciones y las tecnologías integradas, parecen que fueron desveladas mucho antes de su presentación oficial. A pesar de que muchos esperaban alguna sorpresa con la que superar las expectativas creadas , lo cierto es que Apple en esta ocasión parece simplemente que ha jugado a ofrecer "casi más de lo mismo".

Evidentemente el nuevo iPhone 5 puede concebirse como una evolución de su anterior generación. Más ligero, más fino, más potente, con mejor batería, mejor pantalla, mejor cámara, etc... Mejoras al fin y al cabo que ha muchos han dejado con buen sabor de boca, pero que otros han criticado al considerar este, un paso poco innovador y revolucionario.

La sombra de Steve Jobs parece haberse agigantado. El genio que supo hacer del Marketing y la expectación sus aliados más poderosos, estaría cuanto menos desencantado a pesar de que nunca hubiera perdido ese gesto permanente de entusiasmo con el que nos presentaba cada producto de Apple. La falta de su carisma ante un truco previamente desvelado ha sido como si fuéramos a ver una película cuyo final ya nos habían contado. Y es que en esta ocasión, el nuevo iPhone ha sido presentado pero con la sensación de haber perdido parte de su encanto.

Los fanáticos de la marca seguramente se mostrarán entusiasmados. Apple nos ofrece un nuevo producto!. I Love Apple!. Sin embargo nos queda la sensación y pensamos que este no era realmente el nacimiento de un nuevo iPhone, sino un pequeño cambio o una evolución casi forzada ante la creciente popularidad de otros dispositivos móviles como el Galasy SIII, que a muchos les sirvió para entender que "hay vida" y alternativas mucho más allá de los productos de Apple, y que las mejoras y novedades que se nos presentan, bien podría haber llegado hace ya bastante tiempo, pero llegan ahora y a marchas forzadas.

Apple vuelve una vez más con ello a jugar al Marketing de lo último. Haciendo creer que se han sobrepasado los límites de la realidad. Y aunque el nuevo iPhone 5 es sin duda un gran teléfono, sigue teniendo las mismas carencias que muchos de sus usuarios llevan años pidiendo. ¿Donde están esa Radio FM y su Ranura de memoria SD?

Vale!. Muchos son los que dirán que sus mejoras son notables, pero ¿cuales son aquellas que realmente marcan la diferencia sobre la experiencia y usos habituales de este nuevo terminal con el anterior? ¿Acaso es la del iPhone 4S una generación ya obsoleta? Está mucho más que claro que el nuevo iPhone 5 ha llegado simplemente para cubrir esa deficiencia comparativa del mercado, en el cual, marcas como Samsumg estaban aprovechando para posicionarse y ganar adeptos.

Quizás Apple podría haber jugado esta partida realizando una mayor apuesta, y el no hacerlo parece confirmar aquella teoría de la obsolescencia programada. Así es como se denomina a la determinación, la planificación o programación del fin de la vida útil de un producto o servicio de modo que tras un período de tiempo calculado de antemano por el fabricante o por la empresa de servicios durante la fase de diseño de dicho producto o servicio éste se torne obsoleto, no funcional, inútil o inservible, aunque en este caso, más propia de la Obsolescencia por modas,  la que vuelve obsoleto a un bien de consumo porque ha dejado de estar de moda. 

Por ejemplo sus colores, las formas, componentes o materiales, que denotan la temporada de su adquisición. Lo último de lo último pero no necesariamente lo que pudo haber sido lo mejor, y ofreciendo cada una de sus mejoras poco a poco, como a cuentas gotas, o lo que es lo mismo, mucho ruido y pocas nueces!.
Fuente: Puromarketing


Atentamente,



Perdiendo el miedo al Marketing de contenidos

Publicado por Unknown sábado, 8 de septiembre de 2012 0 comentarios

Se ha escrito mucho sobre que el contenido es el rey, que el marketing de contenidos o inboud marketing son una pieza clave en la estrategia de marketing digital de las empresas… ¡Correcto! No cabe duda de que sin un buen contenido no se conseguirá notoriedad y viralidad en los medios sociales. Pero, ¿qué hace falta para que una estrategia de marketing de contenidos tenga éxito?

El marketing de contenidos se ha convertido en uno de los baluartes de toda estrategia de social media y marketing online de empresas y marcas. La necesidad de generar engagement, mayor feedback y notoriedad, conlleva consigo que las marcas se mantengan vivas y activas en un entorno social donde la información se comparte de forma viral y viajando a una velocidad de vértigo.

Nadie pone ya en duda que ofrecer valor añadido al cliente o al usuario es un imperativo para las marcas, que necesitan diferenciarse de su competencia ofreciendo algo atractivo al cliente. Y el contenido no sólo nos ayuda a trabajar en ese sentido, sino que sirve además para mejorar otros aspectos como el SEO, nuestra notoriedad como fuente de información en un determinado sector  o fortaleciendo nuestra presencia y actividad en los propios medios y redes sociales.

Según un informe desarrollado por Social Media Examiner, el 72% de empresas y profesionales que desarrollan una estrategia de contenidos en medios sociales han obtenido una notoriedad que ha derivado en un aumento de su facturación.

Es por ello que las empresas tienen ahora la oportunidad de aprovechar el potencial del marketing de contenidos como una poderosa herramienta de marketing, comunicación e interacción a través de la cual contar y compartir historias.

Raquel Torija, Responsable de Contenidos en Redacciona, empresa especializada en el desarrollo de estrategias de Content Marketing, destaca el hecho de que “desarrollar una estrategia de marketing de contenidos puede resultar todo un reto que afrontar para muchas empresas, bien por la falta de tiempo, bien por la carencia de recursos o profesionales capacitados para desarrollar tal labor.  Esto conlleva a que sean pocas las empresas que consiguen implantar con éxito una estrategia de marketing de contenidos en sus blogs corporativos u otros soportes de comunicación”.

Pero también es importante el ser conscientes de que toda estrategia de contenidos es una cuestión a largo plazo, es una labor que hay que ir labrando poco a poco y que requiere de mucho tiempo invertido para obtener los resultados deseados.

Además, su puesta en marcha requiere tener la capacidad de conocer y tener claros otros aspectos. Analizar los intereses de nuestra audiencia, a quiénes nos dirigimos, cuál es nuestro objetivo, qué tipo de historias queremos contar,  cuándo es el mejor momento para publicar, a través de qué medios, etc. Como podemos apreciar, puede resultar algo tedioso para una empresa sin recursos ni medios, pero dispuesta a ello.

Sin embargo, la proliferación y la creciente popularidad del marketing de contenidos ha puesto en valor a las empresas especializadas en este terreno, que ofrecen a las marcas y negocios la solución ideal para no dejar pasar la oportunidad de aprovechar todo el potencial del Content Marketing generando información y contenidos de calidad, con los que darle sentido al Storytelling de sus negocio, trabajando con ética y originalidad de una forma profesional.

En este sentido, Raquel Torija pone de manifiesto el creciente interés de las empresas en su apuesta por ese tipo de estrategias online, donde el contenido es el eje central para ganar mayor notoriedad y engagement, no si olvidar que “todo esto es muy importante, pero de nada sirve si no hemos hecho una planificación de nuestra estrategia de contenidos”  y añadiendo además que  “para las empresas,  el externalizar este tipo de estrategias supone un ahorro considerable de tiempo y dinero, así como una inversión en la consolidación de la imagen de marca.  Lo importante es conocer su potencial, beneficios y perder el miedo”.
Fuente: Puromarketing


Atentamente,

 

Los nuevos Fundamentalistas de Marketing

Publicado por Unknown sábado, 1 de septiembre de 2012 0 comentarios

Estar dentro del mundo del marketing estos días resulta desalentador. Este mundo siempre ha sido un imán para los estafadores y grandes gurús. Pero es que estos no sólo están dentro del negocio, sino que además hacen ruido, quieren ser los principales protagonistas, quienes lleven la voz cantante.

No importa que todo lo que nos han dicho en conferencias sea un error. No importa que los consumidores no muestren ningún interés en interactuar con la publicidad o que la televisión sea más invasiva que nunca. No importa que el año pasado no fuera ‘el año de la telefonía móvil’, como tampoco lo fue el anterior ni lo será el siguiente. Ni tampoco tiene importancia el desastre de Facebook, que nos ha dado una idea bastante arpoximada de lo que piensa el mundo real acerca del mundo social. Nada importa.
Estos evangelistas se cierran en un mundo de su propia creación, donde las anécdotas sustituyen a los hechos y lo único que hacen es leer blogs y asistir a otras conferencias.

Ellos han creado un mundo de exageraciones y tonterías en el que se venden curas milagrosas. Y todo lo que no encaja dentro de esta cultura, está muerto. La última pieza de este género ha aparecido en el web Harvard Business Review. Se llama, por supuesto, ‘el marketing ha muerto’.

¿Es evidente la muerte del marketing? Hay tres factores que no tienen nada que hacer frente a esta hipótesis.

Primero, un estudio demuestra que alrededor del 75% de los directores ejecutivos piensan que los responsables de marketing son idiotas. Quizás sea cierto, y probablemente la cifra sea mayor, pero ¿cómo evidencia esto que el marketing haya muerto?

En segundo lugar, salió al paso con afirmaciones tristes y terribles sobre las comunidades y el capital social que ya hemos leído 100 veces antes por fanáticos igual de engañados.

Y por último, nos da algunas anécdotas sobre éxitos de los medios sociales.

En su arrogancia y miopía, estos teócratas digitales no pueden aceptar que el éxito de un programa de marketing en medios sociales no es una prueba de que todo lo demás está muerto, explica Bob Hoffman en The Ad Contrarian.

Estas personas son el equivalente dentro del marketing al fundamentalismo religioso. No pueden soportar la idea de que hay alguna otra verdad además de la suya. Para que su dios pueda vivir, todos los demás deben morir.
Fuente: MP


Atentamente,
 

A pesar de que los medios tradicionales siguen atrayendo una parte importante de las inversiones en marketing, las redes sociales permiten a las marcas construir una nueva relación con sus clientes que no debería ser desaprovechada.

Los directores ejecutivos de manera regular llaman a sus directores de marketing y les preguntan qué retorno
reportan sus inversiones en medios. Es una pregunta justa: después de todo, tradicionalmente las campañas en medios se usan solo para mejorar las ventas.


Pero el rol de los medios de comunicación ha cambiado de algunos años a esta parte. Las redes sociales y los nuevos medios móviles, de juegos, de recolectores de contenido han ampliado los usos. Si solo se piensa en las redes sociales como una herramienta de marketing y nada más las empresas pierden una oportunidad histórica: armar una nueva relación entre la marca y los clientes.


La clave, entonces, es repensar la estrategia digital y hacerla a largo plazo. Debe ser una parte integral del plan de marketing. Puede parecer una diferencia pequeña pero implica, para las empresas, un cambio fundamental en la manera de hacer las cosas.

Las cifras hablan por si mismas: 65% de los consumidores confesaron que una experiencia online satisfactoria cambió la opinión que tenían de la marca; 97%, dijeron que influyó de alguna manera en su decisión de compra. En otras palabras, la experiencia virtual de la marca se ha  convertido en algo tan importante como la experiencia real.


Sin embargo, la mayoría de las estrategias digitales todavía siguen usando las mismas herramientas de medición, planificación y ejecución que las que se usaban hace 50 años con el marketing tradicional. Muchos estrategas piensan que las redes sociales son solamente otro canal de distribución de contenido, solo que potencia la interactividad.


Otros piensan más allá. Un grupo de marcas está usando las redes sociales para transformar la manera en la que las personas piensan sobre la experiencia y la interacción con la marca. Es trabajo de los CEO
asegurarse que las empresas exploten esta nueva oportunidad al máximo porque requiere de una planificación de todas las áreas. El liderazgo, en este caso, es clave.


 ¿Cómo lograrlo? Haciendo, primero, dos preguntas básicas al equipo: “¿Qué necesidades insatisfechas tienen hoy nuestros clientes? ¿Podemos usar las herramientas digitales para satisfacerlas?” Las respuestaspueden transformar la manera de hacer negocios.
Fuente: Mercado



Atentamente,

5 trucos de Facebook para el Community Manager novato

Publicado por Unknown lunes, 27 de agosto de 2012 0 comentarios

A pesar de que muchas universidades y centros de educación se están sumando a la “moda” del Community Manager, no creo que esta profesión pueda aprenderse dentro de un aula. Sí, hay algunos conceptos de marketing involucrados y tenemos que tener aunque sea una mínima experiencia en redacción creativa, pero la mejor manera de aprender a ser un Community Manager decente es a través de la práctica. No hay un “libro” que tenga las bases de cómo hacerlo porque francamente es una labor reciente y todavía se están afinando los puntos principales.


Las redes sociales cambian todo el tiempo, sumando nuevas funcionalidades para mantener a sus usuarios siempre interesados. Por eso, el “curso” que hagamos este mes no nos dejará preparados para las novedades que nos traigan Facebook o Twitter el mes que viene. O la próxima “gran” red social que de repente nos pise los talones. Lo que sí hay que tener es un buen olfato para saber qué cosas son las que los usuarios disfrutan, y esto se desarrolla de una sola forma: prueba y error.

Para los que recién están comenzando en el mundo de las redes sociales y se sienten un poco perdidos, hoy nos vamos a concentrar en dar una serie de trucos que pueden facilitar la existencia por los primeros meses de tarea. Como con todos los empleos, el de Community Manager también requiere que nos aclimatemos a las circunstancias y a nuestro cliente. Por el momento nos concentraremos en Facebook, dado que es el que más herramientas nos provee y el que tiene más secretos escondidos.

Programación de publicaciones
Cuando hace unos meses Facebook anunció la posibilidad de programación de publicaciones en las fanpages, los Community Managers alrededor del mundo celebraron. Para el usuario de a pie, no hace demasiada diferencia. Pero para los CM puede alivianar el trabajo de forma significativa. Esto no quiere decir que una vez que programamos la publicación nos podemos olvidar de la existencia de la fanpage y seguir haciendo otras cosas. Hay que estar bien atentos a las reacciones que tendremos por parte de los usuarios.

Para poder programar una publicación en Facebook, primero tenemos que escribirla (o pegarla desde otro archivo, si es que hicimos las cosas bien y hemos planificado nuestros contenidos con antelación) y luego, antes de apretar el botón de publicar, hacer clic en el ícono del reloj que aparece en la esquina inferior izquierda:

Registro de actividad
Esta herramienta es muy útil cuando no somos el único CM trabajando en una fanpage, o cuando el cliente también suele hacer publicaciones o responder comentarios. Además de ser un importante registro para el trabajo colaborativo, aquí podemos ver todas las publicaciones que se hayan programado. Si otra persona ya programó algo que nosotros queríamos publicar, es mejor fijarse antes aquí.

El registro de actividad es una herramienta muy completa que en la vorágine del día a día puede ser desestimada. Sin embargo, aquí tenemos un compendio de todas las cosas que están pasando en nuestra fanpage: quién está dejando comentarios en el muro (si es que lo tenemos abierto), además de ver qué actualizaciones se han realizado a la información de la página, cuáles han sido las publicaciones y las respuestas, qué fotos y videos se han publicado, y más. Nos permite hacer un paneo general de la situación de la fanpage, sin ser numérico. Teniendo en cuenta esto, nos movemos a nuestro próximo truco.

Facebook Insights
Una de las tareas fundamentales del CM es estar siempre bien informado de qué está pasando en su página. Puede que sepamos cuáles son los temas principales de conversación, pero también tenemos que tener una idea de cuáles son los números que se están moviendo. Tener un buen sentido de la analítica de nuestra fanpage nos ayuda a programar mejor las publicaciones, y ver qué contenidos son los que más funcionan.

Los Facebook Insights se pueden descargar en forma de reporte de Excel, algo realmente útil pero que tendremos que abordar en otra entrega, dado que se pueden aprovechar de múltiples formas. Para poder estar informados en el día a día del éxito de nuestras publicaciones, podemos recurrir a los Insights nativos de Facebook, sin necesidad de descargar nada. Estos Insights nos proveen información detallada sobre las últimas publicaciones que hemos realizado, como usuarios que interactúan con nosotros, el alcance del post, y el porcentaje de difusión. De todas estas variables que estamos mencionando, la que más nos interesa es el alcance. Así realmente podemos saber a qué porcentaje total de nuestros fans estamos llegando, y cuántos han respondido bien a la propuesta que les dimos.

Crea tabs interesantes
Las tabs o pestañas han pasado al segundo plano desde la llegada del Facebook Timeline, pero siguen siendo una opción increíble para crear nuevas formas de interactuar con los usuarios. A través de las tabs podemos crear páginas dentro de Facebook usando iFrame, lo que nos permite un abanico casi infinito de posibilidades donde podemos proponer juegos, subir videos, crear canales adicionales de soporte, y más.

Para poder crear un tab nada más necesitamos una idea creativa, un mínimo conocimiento de HTML y unas buenas imágenes para acompañar. Si queremos hacer algo más avanzado, por supuesto que necesitaremos de la ayuda de un proveedor, un diseñador o un programador. Pero muchos de ellos tienen la costumbre de pasarnos las cosas listas “para subir”, o sea que tendremos que tomarnos el trabajo. Hacerlo es muy simple: vamos a la configuración de la fanpage, y seleccionamos Aplicaciones en la barra lateral. Aquí ya podemos sumar una nueva aplicación, a través de la información que nos haya proporcionado nuestro proveedor.

Gestiona bien tu información
Aunque no es lo mismo que sucede con Google, también tenemos que optimizar el resultado de nuestras páginas de Facebook. Una buena forma de hacerlo es completar todos los campos de la información. He visto infinidad de páginas en las que solamente ponen una breve descripción, en lugar de dar toda la información que se pueda dar.

Para poder optimizar nuestra página tenemos que tener la información bien completa. Podemos obtener todos estos datos de nuestro cliente para luego completar. El panel, como siempre, se accede desde la configuración de la página –esta parte de Facebook será tu nueva mejor amiga-.

Por supuesto, se trata de consejos muy básicos, pero nunca está de más seguirlos. Ser CM es una actividad de todos los días, que muchas veces no respeta los horarios laborales, así que en algunas semanas estas cosas surgirán naturalmente.
Fuente: Bitelia


Atentamente,

Los 2 secretos del marketing de Apple

Publicado por Unknown martes, 7 de agosto de 2012 0 comentarios

El juicio entre Apple y Samsung sigue dando de hablar. Uno de los testigos en el mismo ha sido el vicepresidente de marketing global de la compañía de la manzana, Phil Schiller. Éste ha declarado ante los tribunales, informando de las prácticas de su firma cuando se trata de promocionar nuevos productos.

El jefe de marketing de Apple ha dicho que la compañía actualmente no necesita poner ningún anuncio sobre los productos que lanza. Su estrategia de publicidad se basa, en cambio, en dos pilares alejados de la publicidad tradicional y que a la marca de la manzana le funcionan muy bien. Aqui los 2 secretos del marketing de apple.

Que las reseñas hablen

Por un lado Apple deja hacer a los medios de comunicación. Permite que a través de reseñas positivas de sus productos se cree una imagen de ellos apetecible para el consumidor.

De hecho, el vicepresidente de marketing ha señalado que en el lanzamiento del primer iPhone, en 2007, Apple decidió no poner publicidad durante un periodo breve después de que se pusiera a la venta. Estas reseñas y noticias sobre el dispositivo, según Schiller, hacían que la gente hablara del dispositivo, cumpliendo su papel mejor que los anuncios.

Colocar los productos en las películas y series de Hollywood

“Nos encantaría ver nuestros productos utilizados por las estrellas”, afirmó Schiller ante el jurado, según recoge BusinessInsider. Ésta es la otra gran baza de Apple: intentar posicionar sus dispositivos series de televisión y películas que vayan a ser vistas por una gran cantidad de público.

Un empleado de Apple trabaja con la industria de Hollywood para tratar de que los productos de la compañía sean utilizados en las grandes producciones.
Fuente: Ticbeat


Atentamente,

Los 4 consejos para que hablen de tu empresa en redes sociales

Publicado por Unknown lunes, 9 de julio de 2012 0 comentarios

Generar conversación con tus clientes potenciales debe tener una estrategia. Los expertos en redes sociales ofrecen su experiencia para lograrlo.

Entre las preocupaciones de toda empresa que ha subido a las redes sociales está la de generar más conversación, es decir más comentarios, likes y retweets para posicionarse en el top of mind de sus seguidores. Pero hablar sólo de las características de tus productos es un arma de doble filo.

Alto Nivel  recabó algunos consejos de los expertos que seguramente serán útiles para mejorar el social networking de tu compañía:

1. “El contenido es el rey. El valor del contenido nunca ha sido tan bajo, la importancia del contenido nunca  ha sido más alta. Cada marca debería estar impulsando contenido todos los días”, afirma “Gary Vaynerchuk, “Gurú” de Twitter (@garyvee).

El contenido en las redes sociales es una necesidad, generar contenido sin limitaciones de espacio o perfiles, a través de un blog y promocionarlo por las redes sociales es una forma de atraer al follower/amigo a nuestro terreno.

2. “Ayuda a tu audiencia a verse cool”, Dan Zarrella, Científico de Social Media para HubSpot (@danzarrella).

En el entorno online todo lo que tenemos es nuestra reputación, y si un valor tiene el contenido es ayudarnos a construir una. Cuando les ofreces al seguidor material interesante o novedoso es más probable que quiera compartirlo en un efecto multiplicador de boca a boca, porque el contenido también habla de quien lo comparte.

3. “En el futuro cada buen website empresarial deberá lucir como MSN/NBC”, David Meerman Scott, Estratega de marketing y autor de bestsellers (@dmscott).

A nadie le interesa tu producto más que aquellas personas a  las que les resuelve una necesidad, impulsar contenidos sobre diversos temas del interés de tu audiencia específica o incluso de interés general y en distintos formatos (videos, infogramas, slideshows), es vital para no perder su atención.

4. “Tu lector quiere sentir que forma parte de una comunidad de intereses, de sensaciones, de una comunidad de iguales. En la medida que ustedes vayan creando comunidades van a obtener lealtad”, Gabriela Warkentin, Periodista especialista en medios y redes sociales (@Warkentin).

Abre el diálogo, soluciona dudas, acepta la crítica y benefíciate de todo ello. Esa es la gran ventaja de las redes sociales a nivel empresarial: Haber terminado con la unidireccionalidad de los mensajes para conocer más de cerca qué es lo que necesita nuestro consumidor.

¿Tu empresa utiliza algunas de estás técnicas? ¿Cuáles han sido los resultados?
Fuente: Altonivel


Atentamente,


Motivos por los que debe hacer videomarketing

Publicado por Unknown lunes, 25 de junio de 2012 0 comentarios

Las redes sociales cada vez nos ofrecen mejores posibilidades para dar a conocer a nuestra marca, por eso, hoy desde la Agencia de Marketing Online de Madrid nos traen una recopilación de consejos para hacer un marketing más efectivo en Internet a través de redes sociales que utilizan el vídeo como forma de comunicación. 

En primer lugar conviene resaltar varios motivos por los que es mejor usar el vídeo como forma de marketing online en lugar de decantarnos por una campaña de publicidad mediante vídeo en un medio tradicional como la televisión.

La primera razón es, evidentemente, el ahorro de dinero. Pero además del aspecto económico hay otros motivos; si hacemos publicidad a través de videos en Internet estamos dando al usuario la posibilidad de elegir si quiere o no quiere verlos y si decide verlos, determinará en que momento quiere hacerlo, lo cual nos asegura que quien visualiza el vídeo de nuestra marca, está receptivo hacia la misma.

Otro de los motivos es que si nuestro vídeo es original y gusta, será compartido a través de los social media, llegando a un gran número de internautas, convirtiéndose por tanto en un vídeo viral. Y una última razón, el vídeo queda colgado en la red, de manera que incluso una vez finalizada la campaña, puede seguir siendo visto.

Como vemos hay múltiples motivos para decantarse por una campaña de publicidad a través de vídeos difundidos en plataformas como Youtube, pero ¿cómo conseguimos que la campaña sea eficaz y que nuestro vídeo sea visionado y compartido por el mayor número posible de personas?

Lo primero que hay que tener claro es que un vídeo publicitario en la red no puede ser igual a un anuncio tradicional en televisión porque no es lo que la gente busca. Es mejor optar por un vídeo ligero, de poca duración y a poder ser divertido, puesto que esto es lo que impulsa a la mayoría de los usuarios a compartir contenido.

Para facilitar que el vídeo se extienda, es recomendable colocar los botones sociales en un sitio visible para los usuarios.

Ten en cuenta que los contenidos en Internet son infinitos, para que el usuario no se aburra y siga buscando, es necesario captar su atención en los segundos iniciales del vídeo y mantener su interés a lo largo del mismo.

A la hora de hacer marketing en la red, no se trata de mostrar nuestros productos y contarles lo maravillosos que son, es mejor hacer un vídeo que desarrolle una pequeña historia en la que integraremos nuestros productos o servicios, pero sin que estos sean los protagonistas del vídeo.

Una última recomendación, a pesar de que últimamente han estado de moda los vídeos que por su contenido pueden resultar desagradables para algún sector de la población, piensa que no todo vale. Para ser original e innovador no hace falta que tu vídeo hiera la sensibilidad de ciertos colectivos, piensa que esto puede ser un arma de doble filo, te ayudará a que tu video se extienda por la red si, pero también puede empañar tu reputación si aquellas personas a las que no gusta deciden utilizar los social media para criticarlo y tirar por tierra la imagen de tu marca.
Fuente: Infomercadeo


Atentamente,

10 consejos para ser un buen COMENTARISTA en las redes sociales

Publicado por Unknown jueves, 7 de junio de 2012 0 comentarios

Las redes sociales son plataformas para el diálogo. Para tener éxito en estos canales, es condición indispensable hablar, conversar y comentar. Sin embargo, quien tiene boca se equivoca y cualquier desliz en las redes sociales puede convertirse en una crisis de comunicación, sobre todo si quien está en la picota es una marca. 

Para evitar posibles traspiés, Dell propone en una infografía 10 consejos para ser un buen “comentarista” en las redes sociales:

1. Aplicar el sentido común
Antes de hacer un comentario o compartir una opinión, hay que pararse a pensar sobre la adecuación de su contenido. Si surge cualquier duda al respecto, lo mejor es parar y hacer las consultas necesarias antes de dar luz verde a la publicación del comentario.

2. Ser respetuoso
Se puede estar en desacuerdo con las opiniones de otras personas, pero siempre de manera educada.

3. Respetar el turno de palabra
No hay que asumir el papel de portavoz a menos que seamos realmente portavoces oficiales de una marca.

4. Respetar el contenido confidencial
Hay que ser inteligente y proteger la privacidad de nuestros datos personales en las redes sociales.

5. Acatar las normas de copyright
No hay que usar imágenes, textos o cualquier otro tipo de contenido encontrado en la web sin el permiso de su autor.

6. Ser transparente
Al hacer comentarios en las redes sociales, debemos utilizar siempre nuestro nombre real. Identificar con nombre y apellidos al empleado que pone voz a la marca en las redes sociales añade autenticidad a la marca.

7. Ser humano
En las redes sociales las marcas deben comportarse como seres humanos, no como vendedoras empeñadas en vender a toda costa sus productos y servicios.

8. Conocer la comunidad
Hay que escuchar siempre a la comunidad antes de involucrarse en la conversación. De lo contrario, ésta podría convertirse en un diálogo de sordos.

9. Venderse
Las imágenes y los textos que seleccionamos en nuestros perfiles en las redes sociales son nuestra carta de presentación en estas plataformas.

10. Estar centrado
Cuando se embarca en las redes sociales, la marca debe ser tener un objetivo claro y lograr que todo pivote en torno a él.



Atentamente,


9 razones por las que el marketing en redes sociales no funciona

Publicado por Unknown sábado, 2 de junio de 2012 2 comentarios

Quien piense que con sólo abrir una página en Facebook y una cuenta en Twitter los fans, clientes, compradores llegarán por si solos, está muy equivocado.

Muchas veces hemos escuchado, de que el marketing en redes sociales es una apuesta segura y además funciona solo. Una vez te lo han vendido, ves que no funciona bien y te pillas un enfado grande, y además ves que hacer campañas a través de Facebook o Twitter no sirve para nada.

Esto no consiste en pulsar un botón y olvidarse hasta ver los resultados, porque en tal caso verás un número: 0 conversiones. ¿Por qué ocurren estas cosas?

1. No focalizar
Mientras que de vez en cuando viene bien publicar cosas fuera del tema principal, no es bueno bombardear continuamente con información que no tenga que ver nada con el núcleo de trabajo. Si cambiamos con frecuencia de asunto, al final conseguiremos crear confusión en la audiencia, con lo que no focalizarán en lo que a nosotros nos interesa.

2. Esfuerzo inconsistente
El marketing en redes sociales requiere de un esfuerzo constante y diario. Si estás presente durante una semana y a la siguiente desapareces, parece que te desentiendes del asunto y que no le das importancia.

3. Falta de engagement
Si vas a utilizar las redes sociales para lanzar campañas, o simplemente estar más cerca de tu audiencia, hazlo bien. Con esto me refiereo a que exista interacción entre la marca y los usuarios, responde a comentarios-preguntas e intenta poner atención.

4. Contenido insuficiente
A mayor contenido, mayor probabilidades de enganchar a tus usuarios. Si lo único que haces es publicar uno o dos posts por semana en el blog, podrías estar perdiendo posicionamiento con respecto a la competencia. No tienes obligación de producir todo el contenido, comparte enlaces, vídeos y fotos relacionados con el ámbito de la empresa y sus clientes. Asegúrate de que compartes material con un potencial interés entre tus usuarios. Compartir equivale a tener usuarios leales a tu marca.

5. Un recurso para ellos
Si vendes piezas de coche por Internet y quieres tener un blog, escribe sobre temas que le pueda interesar a tu clientela, como por ejemplo: “Consideraciones a la hora de cambiar el aceite”, “¿Qué significan los indicadores de un neumático?”. El objetivo no es vender tus productos en un blog, porque ese tipo de cosas se suelen realizar más en las redes sociales, sino convertirte en un recurso experto para tus clientes. Las publicaciones deben mantener un ratio de 9:1 , 90% de información y 10% de venta, aplicable a Twitter.

6. “Dejad que los followers vengan a mí”
Sientate en la silla de oficina delante del portátil a esperar a que suba el número de followers de tu cuenta de Twitter, deja pasar una semana…. ¿Cuántos tienes, aparte de tu círculo cercano de amigos? Busca activamente nuevos usuarios que te sigan en la página de fans de Facebook, asi como nuevos followers para tu cuenta de Twitter. ¿Cómo se hace eso? Publícate en plataformas de publicidad como Google o Facebook, haz follow a otros usuarios en Twitter esperando a que te hagan un follow-back y que les guste lo que haces, etc.

7. No vender suficiente
Si le preguntas a alguien "¿Sabes lo que hacemos?" y te responde algo confuso, entonces estás vendiendo demasiado poco tus servicios-productos, o no lo estás explicando bien. Tendrás que ajustar el ratio comentado en el punto 5 para llegar a tus objetivos sin ser un spammer.

8. Olvidarte del tráfico de tu web
Compartir en las redes sociales está bien, pero no olvides enlazar a tu web. Es fácil generar tráfico justo cuando acabas de compartir un post que has publicado.

9. Demasiado optimista
Rara vez consigues muchas ventas utilizando las redes sociales y el blog de la empresa, por lo que no esperes demasiado. Hay más fuentes para conseguir los objetivos.
¿Se os ocurre alguna razón más? ;)
Por: Andrés Velasco, Arquitecto Web de BrainSINS


Atentamente,

 


Diez Claves para realizar un proyecto de Comercio Electrónico

Publicado por Unknown sábado, 19 de mayo de 2012 0 comentarios

Según el estudio de Redbility, compañía especializada en crear y desarrollar soluciones globales de alta complejidad en entornos digitales. 

Ha realizado un estudio entre toda la plantilla de profesionales de la compañía con el objetivo de establecer los primeros diez claves que cualquier emprendedor/empresario debería tener en cuenta a la hora de realizar un proyecto de comercio electrónico o e-commerce.

El estudio, basado en la experiencia de proyectos como La Casa del Libro, Nestlé (premio Best Pack), Els Nostres Vins, Venca o García Carrión entre otros, ha sido realizado pensando en todas las fases y desarrollo del proyecto.

De todas las encuestas realizadas se han extraído estos diez puntos clave:

1.-Conocimiento del medio y de tu cliente.
La formación en el entorno online, el conocimiento del sector y su funcionamiento, así como la familiarización con el vocabulario y su significado, son claves a la hora de emprender un negocio e-commerce. Está claro que no hay que ser experto en todo, pero entender el ámbito en el que tus productos se van a comercializar y en el que tus clientes van a adquirirlo, es clave para el éxito.

Conoce al máximo a tu cliente potencial: cuáles son sus necesidades, sus expectativas, cuál es el tono y el lenguaje en el que quieres comunicarte con él o en el que crees que él va a responder mejor. Ten en cuenta siempre que la información es poder. Aprovecha toda la información que tu cliente te proporciona (piénsalo desde el principio) podrás ofrecerle productos y servicios que estén relacionados con una compra anterior y que puedan interesarle. La integración de las comunidades virtuales como prescriptores de producto en proyectos como La Casa del Libro han sido grandes generadores de negocio.

2.-Análisis y distribución de la inversión.
Si hay algún argumento falso sobre los proyectos online es que son más económicos que los negocios tradicionales. Por lo tanto, saber de forma anticipada con qué presupuesto contamos y dónde y cómo lo vamos a distribuir es fundamental.

Hay que asignar porcentajes de la inversión a las distintas áreas: investigación, desarrollo de proyecto, publicidad y marketing online, analizar los recursos propios humanos y técnicos así como los económicos y sobre todo tener en cuenta que la inversión constante en Internet es sinónimo de mejora y que el entorno es cambiante: Lo que sale mañana ya es antiguo y que la media de tiempo para un rediseño oscila en los dos años.

3.-Define tu producto o servicio.
¿Tienes claro lo que quieres vender? ¿qué servicio vas a ofrecer? Estructura bien todas las variables.

4.-Conocimiento de la competencia y valores diferenciales.
Cuál es la diferencia de tu proyecto e-commerce respecto a la competencia: ¿precio?, ¿calidad?, ¿servicio?. Identifica bien tus valores y poténcialos en la web

5.-Crecimiento del sitio y evolución del medio.
Hay que tener en cuenta que cuando un proyecto sale a la luz en Internet ya es antiguo y hay que amoldarse cada día. Si bien en este tipo de negocios el rediseño está más o menos contemplado a dos años, hay áreas de la plataforma que tienen que estar pensados (nos hemos encontrado en muchos casos con errores como éstos) para la evolución y crecimiento del sitio como es el caso de las bases de datos.

6.-Definición de la estrategia
Define una estrategia coherente teniendo en cuenta los puntos anteriores.

7.-Imagen de producto, experiencia de uso.
Asegúrate de que la experiencia de uso de tu cliente sea “redonda” en todos los detalles, desde el primer contacto con la web. Que esta experiencia se convierta en valor para tu marca y ayude a construirla. Ofrécele una tienda fácil de usar y agradable y trata de llevar la complejidad del proceso de compra a la mínima expresión.

8.-Seguridad en las transacciones de pago.
Cuidado con esto, aquí no te recomendaríamos que fueras demasiado innovador. Analiza cuáles son las plataformas de pago más seguras en el mercado y apóyate en ellas a la hora de realizar las transacciones. Es importante pensar que un nuevo player en el mercado todavía no tiene la confianza del público ni la garantía de calidad que pueden tener otros que llevan ya años vendiendo online. Es clave ofrecer seguridad al cliente.

9.-Servicio y fidelización del cliente
Desarrolla un servicio de atención al cliente efectivo y dale visibilidad en la tienda para generar seguridad en el cliente. Lleva más allá la experiencia y deja que el servicio traspase la barrera de Internet diferenciándose en pequeños detalles como: el paquete que se entrega tras la compra o el tiempo de entrega.

Posteriormente define servicios asociados a la compra o post-compra. El ROI que generan es mayor que la inversión en captación de nuevos clientes.

10.-Medición de resultados
Implementar un buen sistema de analítica web. Todo el proceso de conversión tiene que ser monitorizado pata detectar puntos negros en el embudo de conversión
Fuente: Puromarketing


Atentamente,
 

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